8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
600 ₽
Вопрос решен

Как правильно расторгнуть договор с косметологической фирмой и вернуть деньги в банк?

Добрый день!

Сходила 11 марта 2016 г. на бесплатную консультацию в ООО " Силуэт" и вышла оттуда с договором на оказание косметологических услуг по абонементу с оплатой в кредит на сумму 97000 рублей и двумя сделанными процедурами. Уже дома поняла, какую глупость совершила, хочу расторгнуть кредитный договор с банком, хотя на руках у меня только:

-Договор на оказание косм услуг с ООО "силуэт" , где указано, что оплата производится по кредитному договору с банком начиная с 12.04.2016

-График платежей к договору потребительского кредита

- Абонемент акта коррекции веса на основных программах, где стоят 2 отметки о прохождении 2-ух процедур.

Памятка погашения задолженности по договору потребительского кредита

-индивидуальные условия договора потребительского кредита

Услуги по абонементу я получила в первый же день 11.03.2016 г. , но незнаю стоимости услуг, хочу аннулировать этот договор.

- Сайта у этой организации нет.

Что написать в претензии?

Текст я составила, прочитав об аналогичных случаях. Поправьте, пожалуйста, если что не так.

ПРЕТЕНЗИЯ о расторжении договора на оказание косметологических услуг «11" марта 2016 г. между мною и ООО «Силуэт» был заключен договор оказания косметологических услуг №СЮ 110320. Для оплаты услуг по договору мною был оформлен потребительский кредит в АО «АЛЬФА-БАНК» на сумму 97000 рублей по кредитному договору № M0ILBY10S16031103508 от 11.03.2016 г. Данные средства переведены на сет Вашего ООО. В соответствии со статьями 31,32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: ТРЕБУЮ 1. Расторгнуть договор на оказание косметологических услуг между мною и ООО «Силуэт». 2. Денежные средства в размере 97000 рублей возвратить банку в течении 3 дней на счет получателя: 40817810305751348952 в АО «АЛЬФА-БАНК». В случае невыполнения моих требования я буду вынуждена обратиться в суд.

Спасибо! Тельнова Ирина

Показать полностью
  • IMG_9823 (1)
    .jpg
  • IMG_9822 (1)
    .jpg
  • IMG_9829
    .jpg
  • IMG_9830
    .jpg
  • IMG_9831
    .jpg
  • IMG_9832
    .jpg
, Ирина, г. Москва
Азизбек Юсупов
Азизбек Юсупов
Юрист, г. Москва
ПРЕТЕНЗИЯ о расторжении договора на оказание косметологических услуг «11" марта 2016 г. между мною и ООО «Силуэт» был заключен договор оказания косметологических услуг №СЮ 110320. Для оплаты услуг по договору мною был оформлен потребительский кредит в АО «АЛЬФА-БАНК» на сумму 97000 рублей по кредитному договору № M0ILBY10S16031103508 от 11.03.2016 г. Данные средства переведены на сет Вашего ООО. В соответствии со статьями 31,32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: ТРЕБУЮ 1. Расторгнуть договор на оказание косметологических услуг между мною и ООО «Силуэт». 2. Денежные средства в размере 97000 рублей возвратить банку в течении 3 дней на счет получателя: 40817810305751348952 в АО «АЛЬФА-БАНК». В случае невыполнения моих требования я буду вынуждена обратиться в суд. Спасибо! Тельнова Ирина
Ирина

Вы вправе расторгнуть договор с салоном, за вычетом предоставленных услуг. Претензия в общем нормальная. Должны максимум в течении 10 дней среагировать на претензию. Статья 22 зпп

Статья 22
Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, а также о возмещении убытков, причиненных потребителю расторжением договора купли-продажи (возвратом товара ненадлежащего качества изготовителю), подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Плюс, так как у вас потребительский кредит на вас будет распространяться

Статья 11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа)

1. Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления.
2. Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.
3. Заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), предоставленного с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели, имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.

4. Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа).
5. В договоре потребительского кредита (займа) в случае частичного досрочного возврата потребительского кредита (займа) может быть установлено требование о досрочном возврате части потребительского кредита (займа) только в день совершения очередного платежа по договору потребительского кредита (займа) в соответствии с графиком платежей по договору потребительского кредита (займа), но не более тридцати календарных дней со дня уведомления кредитора о таком возврате с уплатой процентов за фактический срок кредитования.
6. В случае досрочного возврата всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части заемщик обязан уплатить кредитору проценты по договору потребительского кредита (займа) на возвращаемую сумму потребительского кредита (займа) включительно до дня фактического возврата соответствующей суммы потребительского кредита (займа) или ее части.
7. При досрочном возврате заемщиком всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части в соответствии с частью 4 настоящей статьи кредитор в течение пяти календарных дней со дня получения уведомления исходя из досрочно возвращаемой суммы потребительского кредита (займа) обязан произвести расчет суммы основного долга и процентов за фактический срок пользования потребительским кредитом (займом), подлежащих уплате заемщиком на день уведомления кредитора о таком досрочном возврате, и предоставить указанную информацию. В случае, если условиями договора потребительского кредита (займа) предусмотрены открытие и ведение банковского счета заемщика у кредитора, кредитор предоставляет заемщику также информацию об остатке денежных средств на банковском счете заемщика.
8. При досрочном возврате части потребительского кредита (займа) кредитор в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), обязан предоставить заемщику полную стоимость потребительского кредита (займа) в случае, если досрочный возврат потребительского кредита (займа) привел к изменению полной стоимости потребительского кредита (займа), а также уточненный график платежей по договору потребительского кредита (займа), если такой график ранее предоставлялся заемщику.
9. Досрочный возврат части потребительского кредита (займа) не влечет за собой необходимость изменения договоров, обеспечивающих исполнение обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).
1
0
1
0
Ирина
Ирина
Клиент, г. Москва

То есть, я прихожу в банк и пишу заявление о прекращении кредитного договора? или мне нужно дождаться договора письменного расторжения от Силуэта?

То есть, я прихожу в банк и пишу заявление о прекращении кредитного договора? или мне нужно дождаться договора письменного расторжения от Силуэта?
Ирина

Приходите в банк, отказываетесь о кредита по причине того что не нуждаетесь больше в услугах. А также идете в салон и оставляете им претензию. В течении 10 дней должны среагировать.

0
0
0
0
Юлия Павлюк
Юлия Павлюк
Адвокат, г. Калуга
рейтинг 7.2

Здравствуйте, Ирина!

Для того, чтобы расторгнуть договор необходимо указать причины для расторжения. В вашем случае это должны быть претензии, например, по поводу недостатков услуг либо в связи с недостоверной информацией об услугах (обещали одно, а оказалось, что надо оплатить другое).

0
0
0
0

Необходимо указать, что у вас отсутствуют специальные познания о свойствах и характеристиках предлагаемых услуг, а полученная информация об услугах не являлась необходимой и достоверной информацию, что исключило возможность компетентного выбора предлагаемых услуг.

1
0
1
0
Ирина
Ирина
Клиент, г. Москва

это нужно прописать в претензии?

Наталья Сулимова
Наталья Сулимова
Юрист, г. Оренбург

Здравствуйте, Ирина!

Добавьте, пожалуйста в текст указание на то, каким услугами воспользовались. Их придется оплатить

Так как на основании Статьи 32.
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 32]
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
0
0
0
0
То есть, я прихожу в банк и пишу заявление о прекращении кредитного договора? или мне нужно дождаться договора письменного расторжения от Силуэта?
Ирина

Вам нужно направить указанную претензию и в кредитное учреждение для сведения.

Скорее всего косметология связана внутренним договором с кредитным учреждением (самая распространенная схема). Денежные средства салон получил от банка и туда же, скорее всего вернет.

а оплата за фактические услуги из кредита берутся или я отдельно должна оплатить?
Ирина

Фактически оказанные услуги будут оплачены за счет кредита. Впоследствии сами проконтролируйте остаток средств, которые Вы должны будете уплатить в банк.

0
0
0
0
Обычно договор как раз не внутренний, а у потребителя 2 договора- 1- на услуги с фирмой, 2- кредитный с банком
Балашов Владимир

Имелись ввиду партнерские отношения между юр.лицами. Когда кредитные средства не выдаются на руки клиенту, а сразу идут на погашение конкретных услуг. В случае расторжения договора оказания услуг, деньги таким же образом возвращаются с банк, минуя руки клиента.

0
0
0
0
Владимир Балашов
Владимир Балашов
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.6
Эксперт
Силуэт" и вышла оттуда с договором на оказание косметологических услуг по абонементу с оплатой в кредит на сумму 97000 рублей
Ирина

Здравствуйте. Ст. 32 закона о защите прав потребителей позволяет вам отказаться от услуг в любое время. Оплатить надо будет только фактически оказанные услуги.

Пишите им претензию — сдать под отметку или отправить почтой с описью

Договор на оказание косм услуг с ООО «силуэт», где указано, что оплата производится по кредитному договору с банком начиная с 12.04.2016
Ирина

В банки надо направить такие же письма — о том что от услуг вы отказываетесь- а значит и кредит уже не нужен.

Закон о потребительском кредите.

Статья 11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа)
1. Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления.

2. Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.

3. Заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), предоставленного с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели, имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.

4. Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа).

5. В договоре потребительского кредита (займа) в случае частичного досрочного возврата потребительского кредита (займа) может быть установлено требование о досрочном возврате части потребительского кредита (займа) только в день совершения очередного платежа по договору потребительского кредита (займа) в соответствии с графиком платежей по договору потребительского кредита (займа), но не более тридцати календарных дней со дня уведомления кредитора о таком возврате с уплатой процентов за фактический срок кредитования.

6. В случае досрочного возврата всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части заемщик обязан уплатить кредитору проценты по договору потребительского кредита (займа) на возвращаемую сумму потребительского кредита (займа) включительно до дня фактического возврата соответствующей суммы потребительского кредита (займа) или ее части.

7. При досрочном возврате заемщиком всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части в соответствии с частью 4 настоящей статьи кредитор в течение пяти календарных дней со дня получения уведомления исходя из досрочно возвращаемой суммы потребительского кредита (займа) обязан произвести расчет суммы основного долга и процентов за фактический срок пользования потребительским кредитом (займом), подлежащих уплате заемщиком на день уведомления кредитора о таком досрочном возврате, и предоставить указанную информацию. В случае, если условиями договора потребительского кредита (займа) предусмотрены открытие и ведение банковского счета заемщика у кредитора, кредитор предоставляет заемщику также информацию об остатке денежных средств на банковском счете заемщика.

8. При досрочном возврате части потребительского кредита (займа) кредитор в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), обязан предоставить заемщику полную стоимость потребительского кредита (займа) в случае, если досрочный возврат потребительского кредита (займа) привел к изменению полной стоимости потребительского кредита (займа), а также уточненный график платежей по договору потребительского кредита (займа), если такой график ранее предоставлялся заемщику.

9. Досрочный возврат части потребительского кредита (займа) не влечет за собой необходимость изменения договоров, обеспечивающих исполнение обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).

Сошлитесь на эти 2 статьи. Дата расторжения у вас будет — дата подачи этих заявлений. Но делать надо срочно.

1
0
1
0
То есть, я прихожу в банк и пишу заявление о прекращении кредитного договора? или мне нужно дождаться договора письменного расторжения от Силуэта?
Ирина

Не в банк — сначала заявление в этот силуэт, потом копию с отметкой о принятии- направляете в банк (либо с копиями почтовых документов) — и указываете (в отдельном заявлении) что кредит не требуется — и обратите внимание что его им будет возвращать фирма силуэт

1
0
1
0
Ирина
Ирина
Клиент, г. Москва

а оплата за фактические услуги из кредита берутся или я отдельно должна оплатить?

Виолетта Магола
Виолетта Магола
Юрист, г. Раменское
То есть, я прихожу в банк и пишу заявление о прекращении кредитного договора? или мне нужно дождаться договора письменного расторжения от Силуэта?
Ирина

Здравствуйте, работаю с такими фирмочками давно и как правило своим посетителям в расторжении договора они отказывают или «кормят завтраками»

Претензию в салон об отказе от оказания услуг и возврате денежных средств, если последует отказ, а он как правило последует, Вас начнут «кормит завтраками», то сразу обращайтесь с иском в суд о расторжении договора на оказание услуг. Но в данном случае вам вернут денежные средства, но кредит вам придется закрывать, вы это можете сделать перечисленными деньгами, единственный минус, проценты придется оплатить за первый месяц пользования деньгами.

Статья 450 ГК РФ
Основания изменения и расторжения договора
1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;

Так же в суде просите компенсацию морального вреда и назначение штрафа в размере 50 % ОТ СУММЫ ИСКА, ЗА НЕ ДОБРОВОЛЬНОЕ ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

Статья 15. Компенсация морального вреда[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава I] [Статья 15]Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Так же начислите проценты за пользование деньгами по ст 395 ГК РФ
а оплата за фактические услуги из кредита берутся или я отдельно должна оплатить?
Ирина

Данную сумму необходимо заминусовать, но т.к. вы стимость услуг незнаете, т.к. вас сокрее всего с прейскурантом не ознакомили, то просите вернуть все, а они пусть дают мотивированный отказ или сами вернуть сумму за минусом оказаных услуг

ПРЕТЕНЗИЯ о расторжении договора на оказание косметологических услуг
Ирина

Но у вас ни слова не сказано о том, что желаете расторгнуть договор, это нужно добавить

0
0
0
0
Моральный вред вот в принципе быть может…
Балашов Владимир

и штраф в том числе Штраф выплачивается за недобровольное исполнение

тут же человек своих то денег не платил, деньги кредитные
Балашов Владимир

А кредит выплачивает третье лицо или все такие тот, на кого его оформили?

По сути оплату произвел клиент только в счет кредитных средств

0
0
0
0
Ирина
Ирина
Клиент, г. Москва

АО «Альфа- Банк»

от Тельновой И. В.

заявление

Прошу об отозвать мое заявление на оформление кредитного договора, по причине того что не нуждаюсь больше в косметологических услугах ООО «Силуэт».

в банк так должно выглядеть заявление?

Людмила Максименко
Людмила Максименко
Адвокат, г. Москва

Срочно, немедленно, очень быстро Пишите заявление в Банк об отзыве Вашего заявления на оформление кредитного договора!!! С этого вообще надо начинать. не надо писать ничего об уже оказанных вам услугах. это не ваш интерес об этом беспокоиться.

0
0
0
0
Ирина
Ирина
Клиент, г. Москва

мне пришло смс о предоставлении кредита от Альфа Банка

не важно. будет заявление об отзыве заявления на кредит, процесс запустится.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Договорное право
2 230 800₽ В связи с чем в регистрации отказали и вернули деньги на внутренний счет После оплаты доменов мы
Я оплатил регистрацию 2 доменов на сервисе reg.ru Мне пришел чек об оплате Но домен не активировался, поддержка молчала, после чего сказала, что вопросы передан разработчикам В итоге отказала в регистрации домена сославшись, что они оказались премиум и их стоимость! Вместо 249₽ оказала. 2 230 800₽ В связи с чем в регистрации отказали и вернули деньги на внутренний счет После оплаты доменов мы заказали дизайн логотипа, листовок и печать футболок с данным доменным именем и понесли убытки из-за отказа в регистрации + невозможность запустить проект, тк пришлось покупать другой домен переделывать все материалы Вопрос, должны ли предоставить услугу по заявленной стоимости? есть ли смысл идти в суд? На что можно рассчитывать? На почту пришло 2 чека на предоплату и полную оплату услуг (прикрепляю скриншоты)
, вопрос №4050477, Кирилл, г. Москва
1300 ₽
Защита прав потребителей
Сказали, что вернут мне ноутбук с родными деталями и возьмут деньги только за диагностику
Здравствуйте! 13.03 сдала ноутбук в сервисный центр, в связи с тьем, что ноутбук не выводил изображение на экран, с внешним монитором работал нормально. Мне выдали приемную квитанцию и договор. 15.03 мне позвонили и сказали, что нужно менять шлейф и восстанавливать дорожки которые подают напряжение на контроллер, стоить это будет 12 тысяч рублей, я сказала что это сейчас для меня дорого и я просто заплачу за диагностику отремонтирую позже, мне сказли что можно попробовать сделать скидку. 16.03 я позвонила в сервис, мне сказали что можно заменить шлейф и можно поменять элементы питания на контроллере и за счет этого сэкономить и контроллер меня будет не нужно! (ранее о замене контроллера речи не шло). Стоить будет 8 тысяч. Я согласилась 18.05 мне позвонили, сказали что установили комплектующий, ноутбук заработал и когда они поменяли драйвера(ПО о котором ранее речи не шло, я свое согласие на это не давала и вобще это было не нужно, если была проведена только замена шлейфа, не понятно почему они это сделали), после установки новых драйверов экран начал вести себя некорректно и они выявили поломку видеочипа! Мне сказали, что видео чип подлежит только замене с материнской платой и ремонт будет стоять в районе 30 тысяч как и этот ноутбук на сегодняшний день. Сказали, что вернут мне ноутбук с родными деталями и возьмут деньги только за диагностику. Ноутбук из сервиса я еще не забрала. Если бы проблема была с видеочипом то это должно было проявится раньше, почему на диагностике этого не заметили тоже не понятно, почему стали менять драйвера не понятно. У меня есть все записи звонков, где обсуждалось все что написано выше, все записано. Я считаю, что мне оказали некачественную услугу в ходе которой был нанесен ущерб, короче говоря ноутбук доломали. Подскажите, пожалуйста, какие документы мне необходимо получить когда буду забирать из сервиса? Могу ли я подать в суд на этот сервис или каким-либо другим путем хотя бы частично возместить свой ущерб? Заранее благодарю!
, вопрос №4050393, Ксения, г. Москва
Защита прав потребителей
Я хочу вернуть деньги потраченные в сервисе, так как видимо они плохо провели диагностику и не справились с ремонтом
Добрый вечер. Вопрос: сдала технику (стайлер) на ремонт в сервисный центр. При приемке мне в руки он работал. Привезла домой - снова сломался как и было до ремонта. Я хочу вернуть деньги потраченные в сервисе, так как видимо они плохо провели диагностику и не справились с ремонтом. Имею ли я право воспользоваться законом о Защите прав потребителей, статьей 29, 1 пункта, абзац 3 и расторгнуть с ними договор и вернуть средства? Они настаивают на проведении еще одной гарантийной диагностики, но я хочу отказаться в виду страха испортить технику.
, вопрос №4050309, Елена, г. Москва
Все
Можно ли расторгнуть договор дарения устно договор был один
Можно ли расторгнуть договор дарения, устно договор был один, на деле по другому. У мамы была квартира, документы по выводу из жил фонда не были законченны, что бы доделать она оформила дарственную на сестру. Я, дочь её, в это время была в тюрьме, всё остальное наследство отошло мне. Тётка клятвенно обещала как только я выйду, отдаст квартиру, теперь передумала.
, вопрос №4049826, Татьяна, г. Норильск
Защита прав потребителей
И каковы шансы у меня расторгнуть договор и вернуть кухонный гарнитур продавцу?
Здравствуйте, покупала в марте 2023г кухонный гарнитур в кредит. По договору купли продажи срок изготовления 70 рабочих дней. Компания просрочила на 105 дней,т.е, должны были изготовить до 10.07.2023, а привезли 24.10.2023. Кухонный гарнитур с многочисленными недостатками. 31.10 отвезла претензию в компанию о расторжении договора и выплате неустойки. Ответ не был дан. Досудебная экспертиза показала, что недостатки производственного характера и выполнено кустарным способом. В январе подала иск в суд. На собеседовании судья сказала подумать о мировом соглашении. Через месяц,на досудебном заседании, судья попросила принести выписку о выплаченных процентах по кредиту. Ответчик на суд не явился. Скажите пожалуйста, возможно ли, что судья вынесет положительное решение в пользу истца, если попросила принести выписку по процентам на дату заседания. И каковы шансы у меня расторгнуть договор и вернуть кухонный гарнитур продавцу?
, вопрос №4049819, Ирина, г. Москва
Дата обновления страницы 15.03.2016