Здравствуйте, Виктор.
В дополнение к ответу коллеги.
Между собственниками МКД и УК заключен договор на управление МКД. Обычно это делается путем размещения на официальном сайте УК публичной оферты (статья 437 Гражданского Кодекса РФ). В этом договоре (или оферте) должны содержаться виды деятельности (обязанности УК), осуществляемые в составе услуги управления МКД. Среди этих видов должен находиться и такой, как аварийно-диспетчерское обслуживание.
УК, в силу своей обязанности обеспечения безопасной эксплуатации обслуживаемого МКД, должна иметь в своем составе аварийно-диспетчерскую службу.
Аварийно-диспетчерское обслуживание подразделяется на 2 подвида:
1) на инженерных сетях и ином общем имуществе многоквартирных жилых домов;
2) внутри квартир граждан.
В обоих случаях аварийно-диспетчерское обслуживание осуществляется по заявкам от любых лиц, в том числе от жильцов МКД.
УК принимает такие заявки от населения, фиксируя их в журнале.
На основании указанных заявок выдаются наряд-задания, по которым работники аварийно-диспетчерской службы УК выезжают на объект для устранения аварийной ситуации.
Исходя из этого, Вы вправе запросить в УК сведения, содержащиеся в журнале учета заявок, а также наряды-задания за определенный период.
При этом оплата работ, выполняемых на общем имуществе многоквартирных домов, оплачивается населением УК по строке "обслуживание общего имущества многоквартирного дома",а работы, выполняемые внутри квартир, оплачиваются населением наличными денежными средствами в кассу УК.
Что касается юридического определения, то оно в Жилищном Кодексе и принятых в соответствии с ним подзаконных актах отсутствует.
Общее определение таково: Аварийная ситуация — состояние потенциально опасного объекта, характеризующееся нарушением пределов и (или) условий безопасной эксплуатации, не перешедшее в аварию.
Кроме того, актив Совета дома или отдельно каждый из собсвенников МКД вправе согласно Постановления Правительства №731 потребовать от УК развернутый письменный ответ о целевом использовании денежных средств относящихся к позиции - "содержание и ремонт жилья"
http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=126055
3. Управляющая организация, товарищество и кооператив обязаны раскрывать следующую информацию:
в) сведения о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме;
Вы также вправе написать жалобу в территориальную Жилищную инспекцию и просите провести проверку расходования средств УК