Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как обменять товар ненадлежащего качества после окончания гарантии магазина?

купили стиральную машину марки вирпул 9 08 1914 года в медиа маркете гарантию дали всего 1 год к работе нареканий нет но на покрытии верхней крышки(вертикальная загрузка)пошло вспучивание краски в местах где крышка при открывании касается нижнего края панели управления могу ли я я добиться замены товара на такую же надлежащего качества (прошло полтора года) и стоимость машинки выросла в два раза за это время если все таки вернут деньги в какой сумме?

09 марта 2016, 20:18, жанна, г. Самара

Деньга

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

купили стиральную машину марки вирпул 9 08 1914 года в медиа маркете гарантию дали всего 1 год к работе нареканий нет но на покрытии верхней крышки(вертикальная загрузка)пошло вспучивание краски в местах где крышка при открывании касается нижнего края панели управления могу ли я я добиться замены товара на такую же надлежащего качества (прошло полтора года) и стоимость машинки выросла в два раза за это время если все таки вернут деньги в какой сумме?
жанна

Добрый день. А установлена ли гарантия производителем? Если гарантия производителя к примеру 2 года, то продавец не может дать гарантию меньше, чем гарантия производителя.

Если же гарантия производителя также 1 год, то Вы всё ровно имеете право предъявить продавцу претензию касаемо качества товара в течении 2х лет с момента продажи, но Вам будет необходимо за своё счёт провести экспертизу товара.

10 марта 2016, 09:06

жанна

Клиент, г. Самара

Спасибо за Ваш ответ Только не знаю ссылкой на какой закон оперировать в общении с представителями Медиа Маркет а у вирпул действительно всего 1 год гарантии на стиралку по ихнему получается после года пользования стир машиной то что она начинает облазить(краска пузырями) это в порядке вещей? Пойдем на экспертизу конечно а они не могут игнорировать это заключение?

11 марта 2016, 16:55

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Только не знаю ссылкой на какой закон оперировать в общении с представителями Медиа Маркет а у вирпул действительно всего 1 год гарантии на стиралку по ихнему получается после года пользования стир машиной то что она начинает облазить(краска пузырями) это в порядке вещей?
жанна

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
«О защите прав потребителей»

а они не могут игнорировать это заключение?
жанна

Могут- нужно будет обращаться в суд!

15 марта 2016, 06:36

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Все

Захотел вернуть телефон по гарантии забрали на диагностику и

Захотел вернуть телефон по гарантии, забрали на диагностику и сказали что произошёл сбой операционной системы, и сказала что телефон не получится вернуть по гарантии так как виноваты сама компания телефона а не их магазин. Что делать? Они правы?

16 февраля, 15:20, вопрос №4859993, Артём, г. Тавда

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Лицензирование

Здравствуйте, у меня аннулировали лицензию на 2 года, после окончания срока могу ли я снова купить 5 зарядное гладкоствольное ружье, если до этого владел 5 зарядным ружьем стаж был 5 лет

Здравствуйте, у меня аннулировали лицензию на 2 года,после окончания срока могу ли я снова купить 5 зарядное гладкоствольное ружье,если до этого владел 5 зарядным ружьем стаж был 5 лет

16 февраля, 15:12, вопрос №4859989, Алексей, г. Якутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Здравствуйте, подскажите оплатил товар в онлайн магазине, в итоге магазин товар не отправил и деньги не возвращают, говорят вернуть деньги ну когда не известно, говорят якобы их счета заблокировали

Здравствуйте, подскажите оплатил товар в онлайн магазине , в итоге магазин товар не отправил и деньги не возвращают , говорят вернуть деньги ну когда не известно, говорят якобы их счета заблокировали

16 февраля, 02:36, вопрос №4859455, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Обменяли мотоцикл составив только дкп в письменной форме несовершеннолетними, без согласия родителей в

Обменяли мотоцикл составив только дкп в письменной форме несовершеннолетними, без согласия родителей в письменной форме дкп с магазина оформлен на меня тобишь несовершеннолетнего он в данный момент у меня. Мотоцикл на который обменяли при вскрытии оказался не так как его описывали снаружи мне показалось что он нормальный в данный момент пытался договорится об обмене обратно но увы не получилось даже указав на его проблемы которые были не озвучены, договор мены не был заключен есть шанс обменять его обратно списав на неправильное дкп и расписку которое преклеплю

16 февраля, 02:23, вопрос №4859451, Владимир, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Вернется ли отец домой сразу после окончания годового контракта?

здравствуйте отец подписал на год контракт вернется он после окончания сразу если нет то почему

15 февраля, 15:47, вопрос №4859027, лидер, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.