Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за товар после независимой экспертизы?
Добрый день! Мы купили два дивана в одном магазине, один стоит в одной квартире, другой в другой квартире. От обоих диванов ужасный специфический запах. Вызывали представителей магазина, но никто не пришел. Мы провели госдарственную экспертизу в Роспотребнадзоре, она показали превышение стирола и других компонентов. Магазин отказывается менять товар или возвращать деньги, хочет провести еще одну частную экспертизу. Подскажите пожалуйста, что нам делать?
Уважаемая Анна!
Магазин отказывается менять товар или возвращать деньги,
Анна
Если Вы имеете заключение Роспотребнадзора — имеете право обращаться в суд, так как досудебную процедуру Вы исполнили, предложив магазину расторгнуть договор купли-продажи в добровольном порядке.
Здравствуйте, Анна!
По закону «О защите прав потребителей» продавец имеет право провести экспертизу качества товара.
Как я понимаю, Вы уже писали претензию о возврате товара. Дождитесь результата экспертизы продавца, т.к. он может быть в Вашу пользу. Если же деньги вам так и не вернут — подавайте иск в суд, требуйте возмещения всех понесенных издержек.
Госпошлиной иски о защите прав потребителей не облагаются.