Заставили купить ПО вместе с планшетом, хотя оно входило в комплект

Здравствуйте, полагаю, что закон на Вашей стороне

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2013 N 363-ФЗ)

Кто прав?
Ксения

Ваши требования правомерны

Обязаны они отвечать за свою оплошность или моя поспешная распаковка сводит на нет мою правоту?
Ксения

обязаны отвечать

И что делать, если мне откажут?
Ксения

Обращайтесь в суд

Ваши требования правомерны. Я думаю они таки знали что ПО идет в комплекте. Но им там в магазине начальство ставит план, вот они его и выполняют всеми путями.