Ремонт машины на гарантии

Здравствуйте уважаемый Кирилл! Необходимо смотреть условия заводской гарантии. В период действия заводской гарантии продавец полностью отвечает за все недостатки товара, возникшие вследствие производственных дефектов и не может ограничивать свою ответственность на отдельные виды комплектующих и диктовать условия, ухудшающие ваше положение по сравнению с условиями заводской гарантии.

Однако если говорить о недостатках не связанных с самим автомобилем, а возникшим в результате заправки не качественного топлива, то тут продавец думаю прав, в любом случае Закон не устанавливает каких либо специальных правил, все содержится в условиях заводской гарантии.

здравствуйте. Общаться только письменным претензиями. Срок ответа у них 10 дн по ст. 22 закона о защите прав потребителей.

И я пока их аргументов не понял на счет снятия с гарантии этого случая, машина совсем новая, топливо врятли так быстро могло бы вызвать такие поломки. Экспертизу они проводили? Результаты показывали? Это обязанность на них.

Обратите внимание на ст 18 зпп, если это брак вы можете требовать как ремонта, так и замены авто, так и возврата средств.

Пока пробуйте претензиями, если результата не будет то только через суд.

До миллиона если иск гос пошлина не платится, суд районный при такой сумме по месту вашего жительства. Там можно будет и моральный вред по ст 15 и штраф в 50% от выигранный суммы по ст 13

Сейчас главное разобраться действительно ли было виновато топливо (тогда дилер прав) но уж очень быстро почему то такое произошло и повторилось

Здравствуйте Кирилл! Требуйте от сервиса-диллера грамотного ремонта ( в том числе и всей диагностики бесплатно!), удаление ошибки не означает что они устранили неисправность они даже причину толком сказать вам не смогли.

Сказали что т.к случай не гарантийный, его оплачиваю я сам.
Кирилл

а с чего они взяли что не гарантийный, если даже причину найти не могут? есть документ по диагностики?

Рекомендуется снятие топливных форсунок для осмотра распылителей на предмет отложений и последующей очистки форсунок ультразвуком.
Кирилл

данные рекомендации сервисом делались?

Здравствуйте!

Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием проведения экспертизы, чтобы выявить действительно ли неисправности были следствием некачественного топлива, согласно закону проведение экспертизы лежит на продавце товара, но имейте в виду, что если экспертиза выявит, что неисправность возникла по вашей вине, вы можете попасть под расходы связанные с проведением экспертизы.

Требования предъявляйте в письменной форме заказным письмом с уведомлением о вручении.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Кирилл, добрый день у Тига согласно сервсиной книжки рекомендуется заливать 95 бензин. Уточните пожалуйста, Вы им постоянно с момента приобретения автомобиля заливались?

Здравствуйте, Кирилл!

Если выявленные недостатки авто попадают под условия гарантии, Вы вправе требовать от продавца (офф. дилера volcswagen) возмещения Ваших расходов на исправление недостатков ОД, а также устранения вновь выявленных недостатков за счет продавца. Для этого направьте письменную претензию в адрес офф. дилера volcswagen заказным письмом. В случае отказа спор решается в судебном порядке. Бремя доказывания — на продавце.

Важны условия гарантии и на что именно она дана. Гарантийные сроки могут устанавливаться как на основной товар, та и на комплектующие изделия и составные части основного товара.