Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как правильно составить претензию в обувной магазин?

Здрастуйте,31 декабря 20 15 года супруг купил дочери сапоги зимние фирмы " riker ".зная обувь этой фирмы была удивлена когда 15.02.16г.обнаружила,что искуств.кожа у подошвы потрескалась практически отвалилась.на удивление сохранилась и коробка и чек в котором я прочитала что гарантия зо дней.ознакомилась в интернете что гарантия должна быть сезон или может не правильно поняла?24.02.16 отнесла все в магазин и спросила мне сразу написать претензию на что продавец сказала что заполните образец заявления и вам перезвонит. Сегодня позвонили и сообщили что вам пришел письменный отказ? Пожалуйста разъясните мне как правильно поступить и могу ли я по закону что то получить?проживаем в Севастополе и это не единственная обувь нос илась 1 0-15 раз.заранее огромное спасибо!

Показать полностью

03 марта 2016, 22:04, оксана, г. Нарьян-Мар

претензия

Дмитрий Чернобавский

Юрист, г. Электросталь

рейтинг 7.4

Эксперт

Оксана, здравствуйте!

ознакомилась в интернете что гарантия должна быть сезон или может не правильно поняла?
оксана

не совсем так. гарантия на сезонный товар начинает течь с начала соответствующего сезона, если товар куплен вне сезон. также продавец вправе установить свой гарантийный срок.

Пожалуйста разъясните мне как правильно поступить и могу ли я по закону что то получить
оксана

в первую очередь надо смотреть чем обоснован отказ и проводилась ли экспертиза или продавец провел обычную проверку качества. если проверку, то в случае не согласия с отказом и наличии спора по причине возникновения недостатка Вы вправе провести экспертизу специализированной организацией (поскольку гарантия прошла). либо сразу можете подать в суд по месту жительства, госпошлина не платится.

03 марта 2016, 22:22

оксана

Клиент, г. Нарьян-Мар

Спасибо за отзывчивость но так и не поняла "продавец вправе установить свой гарантийный срок. Т. Е.если магазин решил что это 30 дней то это все?и письменный отрицательно ответ получу завтра.ивопро,заранее извиняюсь что некорректный,сколько будет стоить Ваша помощь в составлении претензии?просто хочеться наказать ,нелюблю не справедливості, еще раз спасибо

03 марта 2016, 22:52

Дмитрий Чернобавский

Юрист, г. Электросталь

рейтинг 7.4

Эксперт

Т. Е.если магазин решил что это 30 дней то это все
оксана

нет, конечно, просто по истечении гарантии доказывать, что недостаток возник не по Вашей вине придется Вам

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

03 марта 2016, 23:09

Похожие вопросы

1000 ₽

Интеллектуальная собственность

Уже несколько раз покупатели ИП Иванова обращались в ООО "Ромашка" с претензиями к товарам, приобретенным у ИП Иванова

ООО Ромашка является правообладателем товарных знаков "Ромашка" №1 и №2 с разными классами МКТУ (назовем их классами 1 и 2 соответственно). Выпускает и продает товары под маркой "Ромашка" класса 1. Товары класса 2 не выпускает и не продает более 10 лет. ИП Иванов продает товары класса 2 под знаком "Одуванчик", принадлежащим третьему лицу, на маркетплейсах "Озон", "Вайлдберриз" и др. При этом ИП Иванов использует наименование "Ромашка" как наименование магазина на маркетплейсе. Покупатель на маркетплейсе в карточке товара видит: продавец - Ромашка, при желании может войти в профиль продавца, и там обнаружить, что это на самом деле ИП Иванов. Уже несколько раз покупатели ИП Иванова обращались в ООО "Ромашка" с претензиями к товарам, приобретенным у ИП Иванова. ООО "Ромашка полагает", что действия ИП Иванова нарушают его права на товарный знак. Порекомендуйте действия для прекращения нарушения, что нужно предусмотреть.

24 апреля, 15:11, вопрос №4097127, Сергей, г. Москва

6 ответов

Кредитование

Я хочу написать им претензию о том, что я ждала от них уведомления и имела право не выполнять свои обязательства и не знаю как правильно написать

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, я брала кредит в банке Хоум Кредите в апреле 2021г , тот период этот банк принадлежал зарубежному владельцу и председателем правления был Подольский, но после в июле 2022года поменялся председатель стал Скабара, и банк меня об этом не уведомил.Я до сегодняшнего дня не платила ждала когда они это сделают и соответсвенно все эти два года они даже ни разу не позвонили мне. Теперь я узнаю , что они подали на меня в суд. Я хочу написать им претензию о том, что я ждала от них уведомления и имела право не выполнять свои обязательства и не знаю как правильно написать. Прошу у вас помощи .

24 апреля, 14:11, вопрос №4097023, Карина, г. Краснодар

3 ответа

Защита прав потребителей

Что мне требовать от продавца, какие документы с собой иметь, нужно ли написать какую либо претензию и в случаи отказа дилера требовать письменный отказ?

Здравствуйте. Мной был приобретен новый автомобиль у офф. дилера. Дилер при продаже обещал выполнить некоторые доп. работы за 20 т.р. В списке доб. работ была шумоизоляция. В ходе эксплуатации я выяснил что материалы завялены в заказ наряде не соответствуют установленным на авто. А те что установлены, монтированы не правильно. 27.04.24 поеду к дилеру для разбирательства. Что мне требовать от продавца, какие документы с собой иметь, нужно ли написать какую либо претензию и в случаи отказа дилера требовать письменный отказ?

24 апреля, 07:17, вопрос №4096437, Ришат, г. Москва

2 ответа

Наследство

Если председатель СНТ отказывается принимать заявление от членов общества, как правильно составить акт об отказе?

23 апреля, 10:20, вопрос №4095167, Клиент, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Письменно или напечатанным методом?

Здравствуйте,как правильно составить долговую расписку под ежедневный процент 3% ,сумма займа 54000 рублей?? Письменно или напечатанным методом ?? Можно пожалуйста образец и по подробнее

23 апреля, 08:38, вопрос №4095110, Владимир, г. Москва

1 ответ