Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Должно быть продление гарантии, когда товар был сдан в ремонт во время гарантийного срока?

Здравствуйте.

Мобильный телефон находился на гарантии до 30.12.2015г.

10.12.2015 телефон был сдан в ремонт (отклеился сенсор).

28.12 телефон был получен из ремонта с формулировкой "гарантия продлена на время нахождения оборудования в ремонте".

На следующий день, 29.12 телефон был возвращен в сервис по причине некачественного ремонта (следы клея под сенсором).

Возвращен телефон был 21.01.2016 с той же формулировкой, гарантия продлена на время нахождения в ремонте.

Сегодня, 03.03.2016 сенсор снова отклеился.

Сервис-центр считает дополнительное время гарантии так: берет время окончания основной гарантии (30.12.2015), прибавляет к нему 41 день, что телефон был в ремонте, получает где-то 10 февраля. Т.е. сейчас мое повторное обращение по тому же дефекту уже за рамками продленной гарантии и я должен оплачивать ремонт.

Не является ли более правильным отсчет дополнительного срока гарантии с момента, когда телефон был получен на руки (21.01.2015)?

Не является ли факт повторного возникновения одного и того же дефекта поводом для бесплатного ремонта или возврата денег за телефон?

Показать полностью

03 марта 2016, 16:48, Андрей, г. Ульяновск

некачественный ремонт

Алексей Дубровский

Юрист

Добрый день,

п. 3 ст. ЗоЗПП 20 прямо предусмотрен срок на который продлевается гарантия — с момента обращения и до получения товара из гарантиного ремонта. В вашем случае в первом случае с 10 по 28 декабря и с 29. 12 по 21. 01. т. е. фактически 41 день идет от 21. 01.

И согласно 18 ЗоЗПП повторное возникновение одного и того же дефекта относится к существенному недостатку товара что является основанием для россторжения договора купли-продажи и возврата денег.

03 марта 2016, 19:29

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Товар приняли на гарантийный ремонт и отказали в предоставлении временного товара на момент ремонта После

Здравствуйте хотел бы узнать как можно поторопить решение и что можно с магазина взыскать купил в августе в магазине днс водонагреватель в ходе эксплуатации он перестал нагревать воду принес на гарантийное обслуживание в целом состоянии без вмятин и царапин. Товар приняли на гарантийный ремонт и отказали в предоставлении временного товара на момент ремонта После ожидания товар сделали по приезду в магазин товар оказался повреждённым с сильными царапинами и вмятинами со своей стороны имею фотографии о состоянии из магазина до ремонта и после написал приткнзию операясь на 18 закон о защите прав потребителей связываться со мной они не спешат

25 февраля, 16:59, вопрос №4869707, Кирилл, г. Москва

-1 ответов

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за товар?

Здравствуйте! Через платформу Дром (сайт для покупки авто и запчастей), муж заказал фару для автомобиля. Оплату произвел через эту платформу. С продавцом общался также через эту платформу. Договорились что доставка будет от ТК СДЭК. Муж сам выбирал способ доставки. Но оформлял все продавец, доставка от Юр лица. При получении, вскрыли посылку на ПВЗ, обнаружилось, что одно крепление сломалось. В ПВЗ нам сразу сказали, что упаковка товара плохая, отправитель должен был сделать обрешетку. связались с продавцом, он отказывается возвращать деньги и говорит, что муж должен был сам при оформлении указать что ему нужна обрешетка , а раз не указал, то сам виноват. Деталь он ( продавец) отправил целую , а что с ней случилось в пути, не его проблемы. Можно ли вернуть деньги за товар?

24 февраля, 21:06, вопрос №4868643, Татьяна, г. Москва

1 ответ

Трудовое право

Как доказать суду, что и за октябрь должны выплатить больше 300000?

Здравствуйте. ООО « ССК»( строительно Сервисная компания) не выплачивает заработную плату за сентябрь, октябрь, отпускные , больничный. Уволился 3 фефраля, до сих пор не получил запрос. Так же не выдают расчетку за сентябрь и октябрь. Написал и в трудовую инспекцию и в прокуратуру, нет результата, приходят отписки. В ответе в трудовую инспекцию организация указывает , за сентябрь полную сумму, те 300000, а за октябрь только 100000, хотя отработал полный месяц. Должно быть тоже больше 300000. Как быть в таком случае? Зарплата черная. Как доказать суду, что и за октябрь должны выплатить больше 300000? Организация на звонки не отвечает, трубку не берут. Запросы на почту игнорируют…

24 февраля, 15:20, вопрос №4868186, Роза, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

По истечении срока проверки товара, продавец уведомил об отказе в возврате денежных средств, мотивируя это тем, что якобы получил не тот товар, а муляж

Я, приобрел смартфон через маркетплейс Ozon. После получения товара у меня возникла необходимость его возврата, в связи с чем я обратился с соответствующей заявкой в службу поддержки Ozon.Мною была оформлена заявка на возврат товара, которая была одобрена службой поддержки Ozon. В соответствии с установленными правилами, товар был подготовлен к отправке и передан продавцу для проведения проверки. По истечении срока проверки товара, продавец уведомил об отказе в возврате денежных средств, мотивируя это тем, что якобы получил не тот товар, а муляж. При этом маркетплейс Ozon поддержал позицию продавца, отказав в возврате уплаченных денежных средств.

23 февраля, 22:55, вопрос №4867576, Линар, г. Нефтекамск

2 ответа

Недвижимость

Был лишон прав управления ТС срок вышел но экзамен не сдал прошло больше года

Доброго времени суток. Был лишон прав управления ТС срок вышел но экзамен не сдал прошло больше года. Попался повторно какое наказание мне предусмотрен

23 февраля, 17:56, вопрос №4867409, Алексей, п. Томилино

1 ответ