Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Ждём шкаф 2.5 месяца, прислали несоответствующие коробки, предлагают ждать ещё

Заказали шкаф 22.12.15г. Оплатили 100%- 12470₽ (зря, наверно).. По договору доставка в течение 35 дней (выходные и праздничные дни не считаются), т.е. где-то 17.02.16г.должны были привезти. Привезли 22.02.16г. положенные 9 упаковок.. 3 из которых не соответствует нашему шкафчику.. Не смертельно, в общем-то, обещали поменять через 5-10 дней.. Сегодня 10й день. Позвонила, а мне говорят: с фабрики прислали такой.. Либо ждите ещё столько же, либо вернут деньги. Получается, я ждала 2.5месяца, чтобы заказать в другом месте и опять ждать. Сколько они мне должны вернуть денег?

02 марта 2016, 17:40, Анастасия, г. Тула

Деньга

Эльмира Хуснутдинова

Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Анастасия!

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) втечение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

02 марта 2016, 17:52

Анастасия

Клиент, г. Тула

Спасибо за ответ! )

16 марта 2016, 08:13

Валентина Козянко

Юрист, г. Тула

Эксперт

Здравствуйте, речь идет о договоре купли-продажи или договоре на оказание услуг по изготовлению мебели?

Если вы заказали товар, его вам не доставили в срок, оговоренный договором, вы имеете право потребовать вернуть вам сделанную предоплату в полном объеме, а также потребовать оплатить неустойку, ее размер в данном случае 0,5 % от суммы предварительной оплаты. Необходимо подать письменную претензию, а при отказе обратиться в суд. Есть возможность дополнительно взыскать штраф в вашу пользу и компенсацию морального вреда.

16 марта 2016, 06:01

Анастасия

Клиент, г. Тула

Здравствуйте! Речь идёт о договоре купли-продаже. Хотя, товар не в наличии, а изготавливается на фабрике и отправляется клиенту.

Спасибо за ответ!

16 марта 2016, 08:16

Валентина Козянко

Юрист, г. Тула

Эксперт

Товар на данный момент, по сути, не поставлен, акт не подписан, в данном случае необходимо руководствоваться ст. 23.1 ФЗ «О защите прав потребителей, неустойка 0,5%.

16 марта 2016, 08:17

Похожие вопросы

Недвижимость

Вопрос: будут ли ФНС учитывать мои доходы при подаче мамой заявления?

У мамы сгорел дом , где я прописана. Она собирает справки (включая справку о составе семьи), чтобы можно было получить субсидию от государства, как малоимущая семья. Я живу с мужем уже 5 лет в другом городе. Последний год живу у родственников, ждём стройку дома в ипотеку, пока там не оформлены. Вопрос: будут ли ФНС учитывать мои доходы при подаче мамой заявления?

Вчера в 15:04, вопрос №4098441, Алёна, г. Краснодар

4 ответа

Уголовное право

Здравствуйте, что может ждать человека, ранее не привлекавшегося, пойманного с 25 гр гашиша с целью сбыта, признавшего свою вину?

Вчера в 06:04, вопрос №4097676, Вадим, г. Москва

1 ответ

686 ₽

Автомобильное право

Какой порядок моих действий для этого с учётом того, что я пока ещё нахожусь в регионе, где было совершено дтп, но скоро уеду и нет возможности сюда приезжать?

Виновник дтп скончался на месте(выехал к нам в лобовое столкновение). ОСАГО у него просрочено. Я сам перенес операцию(множественные переломы костей черепа), ещё на больничном. Дтп случилось не в том регионе, где я проживаю. Я не владелец а/м и не водитель. Я пассажир. Хочу получить с РСА компенсационные выплаты в соответствии со ст.18 ФЗ 40 от 25.04.2002 об обязательном страховании. Какой порядок моих действий для этого с учётом того, что я пока ещё нахожусь в регионе, где было совершено дтп, но скоро уеду и нет возможности сюда приезжать?(Дтп - краснодарский край, проживаю - Москва). Спасибо. Пока ещё нахожусь на больничном, идёт лечение. И по приезду домой тоже на работу не сразу выйду.

24 апреля, 15:32, вопрос №4097150, Павел, г. Сочи

3 ответа

Семейное право

Может ли она сделать это, если в скором времени у нас появится ребёнок и супруг в этой квартире прописан

Здравствуйте. Я проживаю в муниципальной квартире со своим супругом, мы ждём ребёнка. Свекровь проживает вместе с нами. И хочет меня выгнать. Может ли она сделать это, если в скором времени у нас появится ребёнок и супруг в этой квартире прописан

24 апреля, 10:46, вопрос №4096726, Арина, г. Ногинск

5 ответов

Трудовое право

Пол месяца(с середины февраля, до марта) я ждала данные, чтобы собственно войти в аккаунт и начать работать

Устроилась на удаленную работу на чат-менеджер в Альфа-банк через компанию “happy phone”. По трудовой я работаю там с 19 февраля. Пол месяца(с середины февраля, до марта) я ждала данные, чтобы собственно войти в аккаунт и начать работать. За мной был прикреплен куратор, который должен отвечать на мои вопросы/помогать. Когда мне пришли данные, то я ждала ещё пол месяца когда со мной свяжутся и установят программу, они не отвечали, либо переносили, либо просто не могли. Я попросила файл для установки, чтобы сделать самой это, но подходящего файла они тоже не могли найти. Так и просидела я в ожидании целый март. В апреле я поняла, что нечего ждать и лучше уволюсь. Спросила за выплату за мой простой не по моей вене, на что получила положительный ответ «да, мы тебе заплатим оклад в 19000» . Они сказали, что 15 числа мне придет мой оклад, хотя по трудовому кодексу за простой должны платить 2/3 средней заработной платы. Прошло 15 апреля, я снова начала писать каждый день, но ответ был один «разбираемся почему не пришла». Я написала большую претензию своему куратору, на что снова получила игнор. Хочу как то достучаться до вышестоящих лиц через претензию

23 апреля, 12:55, вопрос №4095449, Ярослав, г. Брянск

1 ответ