Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть в магазин сложную электронику, в случае обнаружения заводского брака?
Здравствуйте! Купил 4 месяца назад ноутбук, сразу же обнаружил в нём неисправность, но, поскольку другого компьютера на тот момент не было, и с этой неисправностью в общем и целом можно было жить, отнёс его по гарантии только сейчас. Спросил у сотрудников сервисного центра возможно ли вернуть его и получить деньги, мне сказали что нет. Скажите пожалуйста, закон предусматривает подобное? Можно получить назад деньги, в случае обнаружения заводского брака? Спасибо.
Здравствуйте!
Свой товар вы должны нести в то место где его купили, писать претензию и требовать возврата денег. Если это заводской брак, то спора между вами быть не должно.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18]
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации
Добрый день, к сожалению сдать товар и вернуть деньги не получится. Сдать можно только в том случае если в товаре существенный недостаток (нет запчастей, не укладываются в сроки ремонта) или неоднократный ремонт в совокупности превышающий 30 дней.
здравствуйте,
Купил 4 месяца назад ноутбук
без ремонта возврат уплаченной за такой товар суммы, либо замена на товар
этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены возможны только в случае выявления(в результате проверки качества, при необходимости — экспертизы) существенного недостатка товара
существенный недостаток товара —неустранимый недостаток или недостаток,
который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат
времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его
устранения, или другие подобные недостатки
с уважением,
Елена