8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
600 ₽
Вопрос решен

Возврат денег за товар

Добрый день. Покупали планшет. Оплачивали картой. Оказался неисправным. Для возврата денег продавец просит не только номер карты, но и реквизиты банка. Это правильно?

, Светлана, г. Одинцово
Дмитрий Васильев
Дмитрий Васильев
Адвокат, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт
Для возврата денег продавец просит не только номер карты, но и реквизиты банка. Это правильно?
Светлана

Добрый день, Светлана.

Да, так всегда делается, поскольку для осуществления перевода (если он осуществляется не между просто физическими лицами) нужны полные банковские реквизиты, в том числе реквизиты самого банка.

Вы можете их получить в любом отделении банка.

С Уважением.
Васильев Дмитрий.

1
0
1
0
Владимир Балашов
Владимир Балашов
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.6
Эксперт
Для возврата денег продавец просит не только номер карты, но и реквизиты банка. Это правильно?
Светлана

Здравствуйте. Это ничему не противоречит. Скорее всего это нужно бухгалтерии. Если нет спора именно о возврате денег — лучше предоставить все сведения.

0
0
0
0
Юлия Павлюк
Юлия Павлюк
Адвокат, г. Калуга
рейтинг 7.1

Здравствуйте, Светлана!

А почему вас это насторожило? Организации для перевода денег на вашу карту мало получить номер карты, так как такой перевод не через банкомат и не через смс-сообщение будет проходить, а через выставление платежного поручения о переводе денег, а там необходимо знать все реквизиты банка.

0
0
0
0
Ярослав Полторак
Ярослав Полторак
Юрист, г. Ярославль

Добрый день.

Это нормальная ситуация. Вам нужно указать полные реквизиты Вашего банковского счтета, БИК банка и его название, номер кор. счета. В назначении платежа отметьте номер Вашей карты.

Удачи

1
0
1
0
Мария Шаина
Мария Шаина
Адвокат, г. Кемерово

Добрый день! Действия Продавца правомерны, поскольку для осуществления платежа в Вашу пользу продавцу необходимо оформить документ — платежное поручению банку на списание денежные средств в пользу конкретного лица, а для заполнения указанных реквизитов необходимо не только номер карты, но и номер счета карты, и реквизиты Банка, в противном случае продавец не сможет возвратить Вам оплаченные денежные средства.

Успехов!

1
0
1
0
Руслан Григорьев
Руслан Григорьев
Юрист, г. Рыбинск
Для возврата денег продавец просит не только номер карты, но и реквизиты банка. Это правильно?
Светлана

Здравствуйте! Да, правильно по указанию банка России. Деньги возвращаются при предъявления паспорта тем же способом.

0
0
0
0

Согласно п. 1 <Письмо> Банка России от 01.08.2011 N 112-Т

«О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты»

При возврате товара (отказе от услуги) физическим лицом в торгово-сервисном предприятии (далее — ТСП), ранее оплаченного с использованием платежной карты, кредитная организация — эквайрер, предоставляющая услуги по оплате товаров (услуг) посредством платежных карт в данном ТСП, не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в данную кредитную организацию реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), осуществляет возврат денежных средств в адрес кредитной организации — эмитента.

Таким образом, продавец может потребовать и реквизиты кредитной организации.

0
0
0
0
Азизбек Юсупов
Азизбек Юсупов
Юрист, г. Москва
Добрый день. Покупали планшет. Оплачивали картой. Оказался неисправным. Для возврата денег продавец просит не только номер карты, но и реквизиты банка. Это правильн
Светлана

Это вполне обычная ситуация. Главное не сообщайте никому ПИН код и CVV код, секретные слова .

0
0
0
0
слова
Юсупов Азизбек

Вернули средства?

0
0
0
0
Николай Лопатин
Николай Лопатин
Юрист, г. Москва

Добрый день!

Согласен с коллегами. Существуют письма и разъяснения ЦБ РФ — возврат денежных средств должен производиться тем же способом, как и были уплаченны денежные средства изначально. Таким образом, продавец обязан осуществить возврат на Ваш счет в конкретном банке, а поскольку продавец — юридическое лицо, он обязан слставить платежное поручение в котором указать полные реквизиты Вашего счета.

Разумеется cvc/cvv код карты давать нельзя никому и ни при каких обстоятельствах.

С уважением, Николай

0
0
0
0
Барристер Групп ПК Красноярск
Барристер Групп ПК Красноярск
Юрист, г. Красноярск

Добрый день.

Действия продавца правомерны, поскольку перечислить денежные средства по номеру карты можно не всегда. Поскольку организация будет перечислять со своего расчетного счета, то ей в платежном поручении необходимо указать все реквизиты: номер счета, корр/счет, БИК и ИНН банка, наименование банка получателя. А вот номер карты как раз и необязателен. Коллеги правы, главное не сообщайте пин, и код безопасности.

Сделайте выписку о реквизитах в любом отделении своего банка. Либо через личный кабинет(при наличии)

С уважением,

Насирдинов Нурлан

0
0
0
0
Владимир Бадасюк
Владимир Бадасюк
Юрист, г. Калининград
Добрый день. Покупали планшет. Оплачивали картой. Оказался неисправным. Для возврата денег продавец просит не только номер карты, но и реквизиты банка. Это правильно?
Светлана

Добрый день! По существу вашего
вопроса могу сообщить и пояснить следующее, что данные правоотношения
регулируются гражданским законодательством Российской Федерации, в соответствии
с которым тут ничего страшного нет — это необходимо для осуществления возврата средств на Вашу карту. В данном случае советую Вам оформить это всё в письменном виде — подайте письменное заявление в котором укажите ситуацию, что Вами были запрошены реквизиты банка для возврата денежных средств за товар и просите произвести возврат денежных средств за товар ____, в размере ___ руб. На мою карту ___ банка № _____. Реквизиты для оплаты _________ или прикреплены к заявлению (Приложение № 1). Данные реквизиты можете взять в отделении Вашего банка — Вам дадут распечатку реквизитов Вашего счёта которые можете прикрепить к заявлению. Это лучше сделать для того, что бы у Вас было документальное подтверждение их согласия на возврат и представления Вами реквизитов — ситуации бывают разные и решения могут менятся. С Уважением...

0
0
0
0
Сергей Кушнарев
Сергей Кушнарев
Юрист, г. Мурманск

Добрый день, реквизиты вашего счета вы можете получить в своем банке лично, либо через свой интернет банк, эта информация необходима для перевода средств на ваш счет, это стандартное требование и оно правомерно. Без данных реквизитов перевод средств на карту невозможен.

0
0
0
0
Алексей Зотов
Алексей Зотов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день. Вам нужно сообщить № счета, что открыт для обслуживания карты (он есть в выписке банка) и наименование и БИК банка.

Как правило все платежи осуществляются электронно, а в используемых для этого программах при введении БИК остальные сведения о банке получателя появляются автоматически.

Так что Вы сообщаете: ФИО получателя, № счета и наименование и БИК банка.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Смогу ли я через суд добиться возврата денег?
Здравствуйте. Я хотела воспользоваться услугами одной компании, заранее перевела деньги, но через день все изменилось и услуга оказалась не нужна. Сейчас они говорят, что возврат средств у них не предусмотрен. Договор никакой не подписывали. Чек об переводе есть, там указано название этой фирмы. Смогу ли я через суд добиться возврата денег? Сумма 6500 Компания предоставляет услуги онлайн
, вопрос №4001552, Екатерина, г. Москва
Медицинское право
Могу ли я компенсировать и сделать возврат денег, т
Здравствуйте, у нас при эко в одной клинике, был куплен эмбрион 230 тысяч, который при подсадке не прижился. Мы с Чывашии, приобретали эмбриона в Москве, на следующий год купил донорские ооциты 6 штук, заплатили 195 тысяч, муж сдал сперму, провели процедуру икси и еще все пологающие, заплатили 95 тысяч, до пересадки не дошло, на третий день, умерли все. Могу ли я компенсировать и сделать возврат денег, т. к. не был перенос
, вопрос №4000514, Галина, г. Москва
Защита прав потребителей
Сделала заказ и полностью оплатила 8 октября 2023года в теле магазине shop&show, а 9 декабря 2023года магазин по
Здравствуйте! Сделала заказ и полностью оплатила 8 октября 2023года в теле магазине shop&show, а 9 декабря 2023года магазин по собственной инициативе отменил заказ ( якобы поставщик не может предоставить товар) И вот с 9 декабря до сегодняшнего дня деньги мне так и не вернули. Связь с ними возможна только по эл.почте, несколько раз писала им по поводу возврата денег, но получаю одинаковые шаблонные ответы, что деньги вернут на карту с которой был оплачен заказ, что вся информация по поводу моего заказа передана руководству и как только поступит к ним дополнительная информация, то они мне сообщат, но в этом году я от них ни информации, ни денег так до сих пор и не получила. Что делать?
, вопрос №4000153, Елена, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Мне позвонили, и сказали что срок возврата денежных средств по договору истек, соответственно денег мне не вернут, сказали чтобы я ждал выполнения услуги
Здравствуйте, я приобрел вчера услугу на сайте Work5 за 8700₽, но сегодня передумал, и захотел вернуть денежные средства. Мне позвонили, и сказали что срок возврата денежных средств по договору истек, соответственно денег мне не вернут, сказали чтобы я ждал выполнения услуги. Правда ли так это и работает?
, вопрос №3998361, Никанор, г. Москва
900 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
И какие последствия если я получу товар и после этого придет возврат?
Добрый день. Сделал заказ на Яндекс Маркете. Через несколько дней отменил. Долго не могли отменить заказ, несколько раз обращался в поддержку. В итоге возврат средств оформили, хотя деньги еще не пришли. Спустя неделю мне звонит курьер с доставкой этого заказа. Я обратился в поддержку и мне сказали что они получили подтверждение от Почты России что заказ оформлен на возврат. Сейчас вижу что курьер все-равно везет этот заказ. Я могу его получить? Как лучше действовать? И какие последствия если я получу товар и после этого придет возврат?
, вопрос №3997790, Алексей, г. Москва
Дата обновления страницы 05.03.2016