Можно ли вернуть сделанные встраиваемые шкафы и вернуть деньги?

Здравствуйте.

Заказали встраиваемые шкафы (3шт) на фирме. Общая стоимость менее 70тыс. Заранее спросили сколько будет стоить сборка. Сказали, что обычно это составляет 5% от стоимости . Узнали условия доставки и подъема в квартиру Оплатили замерщика, он приехал и снял все размеры. Ждем. Наконец готово. Привезли. и началось. За подъем затребовали 3тыс, вместо обещанных 1500 или максимум 2250.

Далее за сборку потребовали 10тыс. . Т.е. никакие не 5%. Решили сами установить шкаф в ванной (он простой) за сборку которого требовали 3тыс. Распаковали. Оказалось, что ни одна полка не входит в нишу. на полках нет выемок под боковые стойки.

Т.е. их не возможно установить в принципе.

Плюс вертикальные стойки по размерам равны размеру ровно до потолка, что чревато его повреждением при монтаже.

Увидев это качество мы обеспокоились и качеством предполагаемой их сборки. Потребовали от менеджера гарантии, что потолки не будут порваны при монтаже. Получили ответ, "да не должно". Предложили оформить это письменно. Отказываются: монтировать будет другой человек, вот с ним и договаривайтесь. Большое желание вернуть им все шкафы и заказать их в другой фирме, где пусть и дороже, но все заранее известно и прописано.

Мы можем вернуть деньги на основании, что 1-й вскрытый шкаф содержит недостатки? Если да, то как грамотно и максимально быстро это сделать?

спасибо