Почему мне отказывают в выдаче компенсации за утерянный багаж?

Я вместе с дочерью и ее грудным ребенком следовала рейсом № U62704 по маршруту Ереван (Звартноц)-Москва (Домодево).

По прибытии в аэропорт Домодево г. Москвы нам не выдали багаж -черную сумку на змейках, весом в 20 кг., в которой находились ценные вещи-подарки родственникам, дорогостоящие напитки и духи, вещи ребенка и взрослые куртки, а также другие вещи. В результате этого мы, с грудным ребенком на руках, до поздней ночи провели в аэропорту в поисках багажа.

На основании статей 125, 126, 127, 128 Воздушного кодекса я написала письмо авиакомпании о компенсировании утраченного багажа.

Через месяц мне пришло письмо с отказом о компенсации, на основании того, что с ними я заранее не заключала договора. Я так и не поняла, что за договор я должна была заключить и как я должна была догадаться, что мой багаж потеряется. Сразу после утери багажа, я действовала по всем правилам, сразу обратилась в отдел утерянного багажа в аэропорту, получила Акт об утер, ждала 21 день, там его не нашли, передали дело в авиакомпанию и теперь такой ответ.... Подскажите, что я пропустила и есть ли у авиакомпании основания мне отказывать.