Как доказать, что представитель банка обещал списать штрафные санкции по реструктуризации?

Здравствуйте

В сентябре была просроченая задолженость по кредиту перед альфа банком, попала под программу рестукторизации и часть штрафных санкций представителем банка было оговорено, что спишут. Я погасила кредит , ночерез полгода начали обрывать телефоны коллекторы от этого банка, выяснилось что программы такой не было и сейчас оставшаяся сумма висит у коллекторов. Какие сейчас действия , реально ли доказать , что это должно было быть списано

Я созвонилась с представителем банка он сказал что дело в другом отделе и чтоб я ожидала звонка , но так и нет ответа! Кредит я платила по своему счету и в банке

Показать полностью

16 февраля 2016, 10:19, Оксана, г. Челябинск

задолженность по кредиту просроченная задолженность по кредитам задолженности по кредитам Коллекторы

Илья Казаков

Юрист, г. Калининград

Эксперт

Добрый день, Оксана.

Доказать вы не сможете. Единственное, что можно посоветовать, напишите письмо на головной офис банка Альфа-банка, можно на имя руководителя, где подробно все изложите. Кроме этого, можете оставить отзыв на Банки.ру, там есть постоянно действующие представители банка, которые отвечают на вопросы и отзывы.

Возможно, им проще будет все-таки урегулировать ваш вопрос, чем оттолкнуть множество людей которым предлагаются схожие условия и которые после вашего отзыва от них откажутся.

16 февраля 2016, 10:31

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Никита Крючков

Юрист, г. Москва

Напишите в банк письмо, где разъясните всю ситуацию с кредитом. Приложите все имеющиеся у вас по задолженности документы. Если у вас не хватает каких-либо документов, то запросите их у банка. Звонки с банком и коллекторами вы имеете право записывать и использовать как доказательство в суде. Если так и не окажется документов, где подтверждается реструктуризация долга, то напишите банку заявление с просьбой ее вам предоставить. Объясните банку, что вы оказались в сложной ситуации и не отказываетесь от долга. Возможно заключение допсоглашения к основному договору.

16 февраля 2016, 10:31

Похожие вопросы

ДТП, ГИБДД, ПДД

Как теперь доказать, что сумма ремонта завышена в разы, как добиться отмены регрессии?

Здравствуйте! Прошу помочь в решении ситуации. В декабре 2024 года произошла авария, я был признан виновным - на перекрестке въехал в заднюю часть автомобиля changan uni-v. Сотрудники ГИБДД составили протокол, по ОСАГО пострадавшей стороне была выплачена компенсация. По всем показателям стоимость такого ремонта не может превышать 300000 рублей, это следует из всех источников. Но сегодня, 18.02.2026, мне пришло письмо из Ресо страхования о том, что была выплачена сумма на ремонт 963000 рублей. Это что нужно было делать с машиной, непонятно?! Как теперь доказать, что сумма ремонта завышена в разы, как добиться отмены регрессии?

18 февраля, 21:20, вопрос №4863038, Ирена, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Пенсии и пособия

Как доказать, что бабушка с апреля 2025 была пенсионером и не работала

Добрый день. Как доказать, что бабушка с апреля 2025 была пенсионером и не работала. Бабушке не стало в декабре. Получить пособие на погребение(доплату по Москве) не могу, сначала сроки продлевали, а теперь оказалось, что бабушка работала, что шли отчисления. Но такого не может быть. У нее в трудовой написано, что уволена. У нее рак 4стадия был, и тут же инвалидность 1 группы дали, что нельзя работать.

18 февраля, 15:14, вопрос №4862499, Полина, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Был условный срок три года по статье 228 ч 2 было доказано что не употреблял и замечен не был

Здравствуйте. Я пытаюсь устроиться на хорошую высокооплачиваемую работу, но из-за моей судимости служба безопасности не пропускает меня. Был условный срок три года по статье 228 ч 2 было доказано что не употреблял и замечен не был. В связи с хорошим поведением меньше чем за полтора года, с меня сняли исполнительное наказание и я получил удо. С 2017 по 2018 год. Скажите пожалуйста что нужно сделать и куда обратиться о снятии судимости с юридической стороны и какой срок погашения?

18 февраля, 14:39, вопрос №4862466, Михаил, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

И как доказать, что и у меня он единственный кормилец?

Здравствуйте! Я вышла замуж за инвалида 2 группы но он работает в такси,( при этом сама имею ограничения по здоровью официально и не работаю), у моего мужа будет суд по алиментам на троих детей: Скажите пожалуйста, какие нужны документы и какая это статья, чтобы ему назначили минимальную сумму алиментов? И как доказать, что и у меня он единственный кормилец?

18 февраля, 09:58, вопрос №4862078, Ольга, Севастополь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Наследство

Как можно доказать, и где это делать, что новостройка куплена на наследные деньги?

Здравствуйте. Родители в браке, отец получает наследство, долю в квартире, продает и покупает в новостройке квартиру. Это было в 2011 году. В 2025 году умерает мама, делится общая квартира, а новостройка остаётся за кадром, т.к. папа считает ее только своей. Решили сделать дарственную по новостройке, обратились к нотариусу, и тут выясняется, что надо доказать, что квартира покупалась на наследственные деньги. Но в то время покупали и продавали квартиры за наличный расчет, деньги лежали в банке, потом снимали их и шли оплачивать покупку. Как можно доказать, и где это делать, что новостройка куплена на наследные деньги?

18 февраля, 04:20, вопрос №4861936, Любовь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.