Здравствуйте! Безусловная франшиза это часть убытков, не подлежащая возмещению страховщиком. Страховое возмещение снижается на размер безусловной франшизы по договору добровольного страхования КАСКО. В Вашем случае размер безусловной франшизы определяется как 3 % от страховой суммы, и как Вы указали составляет 22 500 рублей, тогда как замена стекла обходится в 15 000 рублей, соответственно страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения на законных основаниях, так как Вы выбрали такие условия страхования. Внимательно изучите договор страхования и правила страхования, нередко в правилах страхования указано, что безусловная франшиза устанавливается в том случае, если страховой случай произошел с участием лиц, не указанных в договоре в качестве лиц, допущенных к управлению застрахованным ТС.