Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть деньги за неисправные смартфоны, если есть результаты экспертизы?

Здравствуйте! У меня такая проблема... Приобрел 2 смартфона в магазине на сумму 11.940 рублей, в этот же день выяснилось что телефоны неисправны. На следующий день я пришел в магазин чтобы вернуть телефоны и потребовать возрата денег, но мне сказали что это сложно технический товар и вернуть просто так они деньги не могут, потребовали провести экспертизу... я поехал в сервисный центр и отдал телефон на диагностику, через 5 дней мне выдали документ, в котором указывалось что телефон действительно неисправен, поломки гарантийные и пользовательской вены нет, в этот же день я с этой бумажкой пошел к ним и мне сказали что они отправят все документы в главный офис на обработку, после чего должно пройти 10 дней чтобы узнать ответ главного офиса...Что мне делать на какие статьи в законе опираться чтобы мне вернули деньги? Спасибо за ответ!

Показать полностью

15 февраля 2016, 10:11, Александр, г. Красноярск

Деньга

Ильнур Утякаев

Юрист, г. Стерлитамак

При возникновении неисправности они должны их принять на ремонт и выдать документ о принятии товара на гарантийное обслуживание либо если они отказываются потребовать расторжения договора. Вы доказывать неисправность и проводить экспертизу не должны были, это дело продавца.

Можете в роспотребнадзор написать жалобу.

Если после ремонта неисправность возникает снова вы однозначно имеете право на расторжение договора и возврат уплаченных средств.

Статья 18 ФЗ о защите прав потребителя

15 февраля 2016, 10:44

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Могу ли я вернуть деньги за недоставленные брекеты?

Добрый день! Меня зовут Олеся Произошла следующая ситуация: Оплатила полностью брекеты на всю верхнюю челюсть (30тыс.руб) поставили только на 4 зуба, так как сначала нужно отодвинуть их. После того, как отодвинутся зубы, поставили уже бы на всю челюсть. Но в процессе носки маленьких брекетов появились проблемы (брекеты отпадали сами по себе (2 раза), что подтвердил другой врач этой клиники, сказал что мой врач неправильно рассчитал длину дуги. Врач постоянно переносит записи, то есть нормального сотрудничества у нас не вышло). Могу ли я вернуть деньги за недоставленные брекеты ? Заранее благодарю Вас за ответ!

15 апреля, 05:35, вопрос №4084835, Олеся Артуровна, г. Братск

1 ответ

Защита прав потребителей

Подскажите, можно ли вернуть деньги и куда нужно обратиться?

Здравствуйте. Я подавала документы в вуз, оплатила 2 года обучения, но, к сожалению, по личным причинам так ни разу и не приехала в вуз. Подскажите, можно ли вернуть деньги и куда нужно обратиться? Думаю, что если просто написать им на почту, то они откажут. ввввввв

14 апреля, 19:39, вопрос №4084575, Ирина, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Купила 10.04 интернет курсы в рассрочку от хоумкредит банка за 350к, хочу вернуть деньги, на что мне отвечают что материал курса предоставлен и возврата быть не может

Здравствуйте! купила 10.04 интернет курсы в рассрочку от хоумкредит банка за 350к, хочу вернуть деньги, на что мне отвечают что материал курса предоставлен и возврата быть не может.

12 апреля, 17:30, вопрос №4082400, Мария, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Я заказала товар на Озоне с доставкой, товар отменила, но деньги за доставку не вернули, говорят что товар уже был в пути, но о том ,что он был в пути я не знала,не было ни звонка ни в чате смс. Товар мне был нужен и только из-за того,что его в первый раз отменили и не было ни какой информации о его доставке при повторном заказе, я его отменила в чате с продавцом...

12 апреля, 11:24, вопрос №4081991, ирина, г. Волгоград

1 ответ

Гражданское право

Если я не верну деньги, но моя задача была только связывать Покупателя с продавцом

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я работаю по природе, выполняю не большие задания, и приключилась такая история, что мне нужно было выложить объявление на авито, продавец сказал, что товар оригинал. Покупатели встречались именно с продавцом , оплачивали именно ему. Потом они узнают, что товар копия, и грозят обратиться в суд. Если я не верну деньги, но моя задача была только связывать Покупателя с продавцом. Что делать в данной ситуации?

12 апреля, 05:58, вопрос №4081644, elena, г. Братск

1 ответ