8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как сделать обмен бракованного телефона без экспертизы?

Здравствуйте я взяла в рассрочку телефон в пятницу а телефон сбрасывает мелодию со звонка а обмен делать не хотят говорят надо сдавать на экспертизу подскажите что делать

, Ирина, г. Острогожск

У продавца есть право проводить экспертизу, при необходимости дополнительной проверки качества товара. В этом случае замена товара должна быть произведена — в течение двадцати дней со дня предъявления требования.

0
0
0
0
Ирина
Ирина
Клиент, г. Острогожск

Я понимаю,но они сказали что экспертиза будет длится 21 день и как быть тогда

Сотовый телефон относится к группе технически-сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.) срок устранения недостатков, определяемый в письменной форме соглашением сторон не может превышать сорок пять дней. Вам необходимо обратиться к продавцу товара (изготовителю, уполномоченной организации и т.д.) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, в которой должно быть указано одно из требований предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей». Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу, а другой оставить себе с пометкой о вручении. Сдать телефон на проведение экспертизы. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы товара, об этом надо указать при оформлении документов. В случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли вернуть автосалону автомобиль в кредите с дефектом коробки передач?
Добрый день. Приобрел в автокредит б/у автомобиль с пробегом через автосалон. У машины появился дефект после покупки, прошло 7 дн.Дефект неисправная коробка передач. Машину отвезли в салон, на диагностику в дальнейшем возможно ремонт. В том же салоне. Вопрос, можно ли отменить сделку купли продажи и вернуть деньги или сделать обмен этого автомобиля на другой. Автосалон отказал в возврате или обмене, ссылаясь на то что автомобиль уже находиться в залоге у банка, что делать ?
, вопрос №5006443, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли просить суд назначить экспертизу телефона и кто должен ее оплачивать?
Купила на маркетплейсе телефон. Быстро разряжается, плохо слышат меня собеседники. Продавец в возврате отказывает. Ведет длительные переписки. Подала в суд. Суд отказал, так как отсутствует экспертиза. ЭКспертиза телефона стоит больше, чем сам телефон. У меня нет средств проводить ее. Могу ли просить суд назначить экспертизу, указав это в исковом? Кто в таком случае будет ее оплачивать?
, вопрос №5005944, Ольга, г. Сыктывкар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если плиточник отказывается исправлять некачественную работу?
Добрый день! Нанял плиточников через сервис Профи ру. Договор не заключали, но факт сделки в электронном виде есть на сайте Профи ру. Там мы договорились о работе и обменялись номерами телефонов. По итогу работы вследствие неверной технологии укладки - вся плитка отклеилась. На днях вызову независимую экспертизу. Из данных Исполнителя - успел перед началом работ сделать фото удостоверения иностранного гражданина, вероятно это лицо без гражданства. Деньги переводил через Сбер Онлайн, есть чеки - ФИО в чеках соответствует ФИО на удостоверении личности иностранного гражданина. Есть факт переписок в Максе о выполнении работ, факт его отказа от исправления косяков по укладке в переписке. Так же на участке установлено видеонаблюдение, есть видео где они выполняют данные работы. Аргументирует отказ тем, что я написал о нем плохой отзыв после выполнения работ и это по "крысьи" и "не по мужски", так он был готов все исправить, но из за отзыва отказывается(бред). Говорит - обращайся в суд. Ищу юриста для подготовки документов и ведения дела(можно удаленно, в суды готов ходить сам). Имею опыт судов, где юрист готовил мне документы удаленно(Досудебка, иск, ходатайства и тд)
, вопрос №5005633, Антонов Антон, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если продавец отклонил возврат бракованных карт и прислал досудебную претензию?
Приобрела колоду карт на WB, вскрыла уппковку дома, одна карта оказалось бракованая, создала заявку на возврат, продавец отклонила и написала чтобы я покупатель сделала экспертизу. Я настаивала на своем и она мне отправила досудебное письмо
, вопрос №5005568, Ольга, г. Сысерть

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть бракованный товар из-за рубежа, купленный на Ozon, после истечения срока возврата?
Здравствуйте! Через площадку Озон приобрели товар из-за рубежа, при получении откащаться от него нельзя, забрали домой, проверили, обнаружили брак. Создали заявку на возврат. Продавец заявку одобрил и предложил альтернативный вариант- небольшую компенсацию, т.к. объёму брака она не соответствовала, мы выбрали возврат. Продавец указал адрес для возврата в Польше. При попытке отпрвить бракованный товар через почту России выяснилось, что это направление закрыто для отправлений. Стоимость доставки коммерческими службами обойдется дороже самого товара. На вопросы компенсирует ли продавец эти расходы не ответил ни Озон ни продавец. Тем временем срок возврата подходил к концу. Мы просили продавца продлить срок, он не отвечал совсем. Обратились с этим вопросом в озон, гле бот посоветовал удалить заявку на возврат и оформить её заново. Так мы и поступили. Вот только новую заявку оформить невозможно, т.к. прошло 14 дней с момента получения товара. Продавец вышел на связь , и посоветовпл обратиться в поддержку Озон для возобновления заявки на возврат. Поддержка Озон утверждает что это невозможно. Есть ганс вернуть бракованный товар и получить деньги обратно?
, вопрос №5005273, Дарья, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 29.08.2016