Правомерно ли покупатель требует вернуть деньги обратно?

Здравствуйте! Через площадку Озон приобрели товар из-за рубежа, при получении откащаться от него нельзя, забрали домой, проверили, обнаружили брак. Создали заявку на возврат. Продавец заявку одобрил и предложил альтернативный вариант- небольшую компенсацию, т.к. объёму брака она не соответствовала, мы выбрали возврат. Продавец указал адрес для возврата в Польше. При попытке отпрвить бракованный товар через почту России выяснилось, что это направление закрыто для отправлений. Стоимость доставки коммерческими службами обойдется дороже самого товара. На вопросы компенсирует ли продавец эти расходы не ответил ни Озон ни продавец. Тем временем срок возврата подходил к концу. Мы просили продавца продлить срок, он не отвечал совсем. Обратились с этим вопросом в озон, гле бот посоветовал удалить заявку на возврат и оформить её заново. Так мы и поступили. Вот только новую заявку оформить невозможно, т.к. прошло 14 дней с момента получения товара. Продавец вышел на связь , и посоветовпл обратиться в поддержку Озон для возобновления заявки на возврат. Поддержка Озон утверждает что это невозможно. Есть ганс вернуть бракованный товар и получить деньги обратно?

Автошкола требует деньги за сдачу экзаменов Здравствуйте. Я отучилась в автошколе, познала теорию, откатала практику, готова выходить на внутренний экзамен, но мне говорят что нужно оплатить пошлину(!) размером 4тысячи, хотя в договоре об оказании платной образовательной услуги не сказано ни слова про то, что сдача внутреннего экзамена хоть как то оплачивается. Есть пункт о доп услугах и то что их прейскурант имеется в автошколе. На сайте его нет, в группе в ВК его нет, нигде его нет. На сайте написано, что экзамен в ГАИ бесплатно... Он же сам по себе бесплатный? Разве не так? Очень сомнительно. И не хочется отдавать 4 тысячи, чтоб потом придти в ГИБДД и отдать ещё 4 тысячи за ВУ. Правомерно ли с меня требуют пошлину за экзамен?