Как решить вопрос с клиентом без суда, если не установили ему балкон, так как потеряли его деньги?

Водитель потребовал оплату наличными, хотя, стояла оплата картой. Он сказал, что закрыл прездку и теперь изменить ничего нельзя и нужно расчитаться надичными. Это был обман. Ему оплатили, но в приложении числится долг. Обращения в поддержку не дают результатов, так как прддержка обязует клиента разбираться с водитеьем самостоятелтно, но сотрудник поддержки дает не существующие номера телефонов водителя.

Добрый день! Я живу в Италии. Пенсия начислена, но её не платят, так как я не оставила номер счета в сбербанке. Как им отправить номер счета? Через госуслуги не выходит. Там не нашла документа с такой графой. Может ли доверенное лицо по доверенности решит вопрос?