Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за электрический самовар ненадлежащего качества?
Вчера приобрела электрический самовар. Дома его проверила и оказалось в месте "носика" он протекает! сегодня принесла обратно в магазин (чек имеется), обменять отказываются и возвращать деньги не хотят. Ссылаются на то, что на бытовую технику не расспростроняется закон о возврате товара в течении 14 дней.
Здравствуйте!
Передайте продавцу заявление с требованием о возврате денежных средств за товар. Пропишите, что при необходимости проведения проверки качества, желаете присутствовать. Второй экземпляр заявления оставьте себе (с отметкой о приемке продавцом). У продавца есть 10 дней на рассмотрение требования. Не будет результата, вправе обратиться в суд и Роспотребнадзор. При наличии факта подтверждения производственного недостатка, суд удовлетворит Ваше требование, получите стоимость товара, неустойку, штраф в размере стоимости товара, возможно возмещение морального вреда.
при наличии чека магазин обязан принять неисправный товар на обмен, обратитесь в общество защиты прав потребителей они помогут составить заявление- ЗАЯВЛЕНИЕ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ БЕСПЛАТНО ПРИ ПОДАЧЕ В СУД
Обращаю внимание, что наличие чека не является обязательным условием