Добрый день, Владимир. Боюсь, что правда на стороне страховщика.
По российскому налоговому законодательству сумма возмещения — тоже налогооблагаемый доход гражданина. Возможно Вас вводит в заблуждение тот факт, что в сфере широко распространенного страхования автогражданской ответственности такое правило не работает. Это именно так, для выплат ОСАГО и некоторых других видов обязательного страхования закон делает исключение.
Однако список страховых выплат, которые не облагаются НДФЛ, является закрытым (подп. 1–4 п. 1 ст. 213 НК РФ). Суммы, полученные в виде компенсации от невыезда за границу, в нем не указаны. Следовательно, такие суммы облагаются НДФЛ (подп. 2 п. 1 иподп. 2 п. 3 ст. 208 НК РФ).