В праве ли я как продавец, отказать в приеме на возврат сот. телефон, если на нём есть чётко выроженные механические повреждения, не отправляя его на проверку качества, в соответствии с ст.18 п.5 ЗоЗП? Т.е. Товар со слов потребителя с недостатком, и он не признаёт своей вины, в не правильной эксплуатации сот. телефона!
В праве ли я как продавец, отказать в приеме на возврат сот. телефон, если на нём есть чётко выроженные механические повреждения, не отправляя его на проверку качества, в соответствии с ст.18 п.5 ЗоЗП? Т.е. Товар со слов потребителя с недостатком, и он не признаёт своей вины, в не правильной эксплуатации сот. телефона!
Роман
Добрый день!
Вы не имеете право не принимать товар, в п.5 ст. 18 ЗЗПП сказано:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Это Ваша обязанность, а не право!
Отказать в гарантийном ремонте можно только в соответствии с пунктом 6 статьи 18 ЗЗПП:
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Данный факт нужно доказать — что это мех повреждение является следствием недостатка. На глаз это определить нельзя.
т.е. товар подлежит отправке на ДПК?
что такое ДПК?