Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Нам должны заменит товар на гарантии?
Приобрели бензопилу Штиль М 390,23.06.2013г на сумму 30000 руб. Пили на гарантии 1 год. Через два дня , перестала заводиться и заливает свечи топливом.Поехали в магазин где приобрели товар.Нас отправили в сервисной центр, чтобы центр дал заключение брак или наша вина. Вот ответ те нам пожалуйста, должны товар заменить или сервис отремонтировать. И мы ещё иногородние сегодня ездили и нечего не могли сделать.То защита прав потребителей выходной то центр закрыт. А до г.Магнитогорска 100 км.
добрый день! в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей», если в технически сложном товаре выявился недостаток в течение 15 дней после покупки, то потребитель вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченных денег. Подавайте письменную претензию продавцу, можно заказным письмом с уведомлением. Продавец вправе провести проверку качества товара для установления причин возникновения недостатка, однако Вы товар должны передать продавцу, а тот сам отдает товар на проверку.Удачи!
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, Галина. При обнаружении в товаре недостатка, вы имеете право, по своему выбору потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Ваша бензопила в соответствии с Переченем технически сложных товаров(утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924) является технически сложным товаром.
Исходя из вышесказанного:
1. Вы имеете право требовать замены на товар надлежащего качества.
2. Отправлять вас в сервисный центр самостоятельно продавец не имел права. Если у него возникли сомнения в отношении недостатка, то он сам обязан принять у вас товар и отправить его в сервисный центр для проведения проверки качества.
Поэтому смело идите в магазин и сдавайте товар, кроме того, в случае если ваш товар весит более 5 кг, продавец сам его обязан забрать, если же вы привезли его сами, вам должны компенсировать расходы
Здравствуйте! Что означает цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены. У меня холодильник на гарантии, списан
Взамен таких нет, сняты с производства . Предлагают другой с доплатой.
, вопрос №5010339, Ольга Васильевна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Я приобрела в Стройландии надувной матрас. Дома на следующий день стали его проверять, надувать, обнаружили брак. На сгибе матраса как он был свёрнут оказалась трещинка, соответственно матрас мы не смогли накачать. Обязаны ли мне заменить бракованный товар? Чек у меня сохранился.
, вопрос №5009714, Светлана, г. Саратов
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какие нормы регулируют сроки хранения оплаченного товара?
В нашем магазине приобрели люстру, её оплатили в начале декабря, сейчас середина февраля, товар до сих пор не забрали. Покупателям звонили несколько раз и напоминали о том, что нужно забрать. Наш ИП не имеет права хранить у себя оплаченный товар, т.к. нет на это документов.
Сколько по закону мы должны хранить оплаченный товар и должны ли вообще?
, вопрос №5007124, Елена, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В телеграмме попалась на казино и хотела вывести выигрыш. Написала менеджеру этого казино, в целях вывести деньги. Он сказал что заявка на вывод средств успешна и прислал мне чек в pdf файле. Позже написал, что нужно заплатить 5000 для верификации. Заплатила. Он сказал, что деньги поступят в течении 3-ёх часов. Спустя час пишет, что нужно заплатить налог 13% от выигрыша. Заплатила. Сказал, что после этого вывод должен придти. Опять же, спустя несколько часов пишу ему «в течении какого времени придёт выплата?». Отвечает он мне: все хорошо, оплата прошла. Я пообщался со специалистами центрального банка по поводу вашей выплаты, у вас всё хорошо, вам деньги отправляют, есть нюанс по вашей банковской карте, мне объяснили что есть две причины, либо вы не получали платежей суммой выше 200 000₽ , либо редко картой расплачиваетесь в магазине или оформляете покупки с вашей карточки, вам нужно поднять оборот по карте, вам за это платить ничего не нужно либо же переводить деньги куда-то не нужно, вам нужно положить на карту на которую вы получаете платёж 5 000 рублей , вам поднимут оборот по карте и придёт выплата, ещё раз повторю, всё что нужно сделать, просто пополнить вашу банковскую карту на которую вы получаете платёж на сумму рублей и я отправлю отчёт центральному банку чтоб вам подняли оборот и в течении 30 минут вам сразу отправят ваши деньги. Повторюсь, платить больше ничего не нужно , просто пополнить карту и прислать скриншот. Делаю как он просит. Спустя время, пишет, что чтобы мне подняли оборот, нужно заплатить 5000. Я оплатила. Спустя время он пишет, что из за того что у них легла система, моя оплата не прошла и теперь нужно заплатить уже 10.000. Я перевела. Потом он опять пишет и говорить что нужно оплатить военный сбор. Я оплатила. На мой вопрос «это последнее что я должна оплатить?» получаю ответ «да». Спустя пару часов он опять пишет и говорит, что после того как я оплатила сбор, нужно снова заплатить 10.000. Я оплатила. «С утра должны перечислить». На следующее утро он написал, что нужно заплатить 800 рублей центральному банку. Я оплатила. На мой вопрос «какова гарантия что мне все вернётся» отвечает «я пообщалась с юристами, они подтвердили». Потом он написал: Сейчас налоговая активно занялась 115 и 161 фз и перепроверяют доходы граждан, вся эта ситуация с ЦБРФ была из-за того что у вас за вашу жизнь на собирались неоплаченные налоги , возможно где-то работали неофициально или моментами расходы были больше доходов, за вами висит сумма 8300 рублей. Но я работала только официально и налогов за мной никаких нет. Я прочитала про 151 и 161 фз, испугалась за свою жизнь. Посогите, мне бить тревогу?
, вопрос №5002207, Ирина, г. Ижевск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
