Как вернуть не подошедший товар в магазин или обменять на другой?
заказал и купил деталь к авто в интернет магазине, указав артикул продавцу, но деталь не подошла по размеру. могу ли я претендовать на обмен или возврат денег
, Леонид
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Уточнение от клиента
продавец уверил меня, что заказанная с указанием артикула деталь является номерным агрегатом, а значит обмену не подлежит, так ли это и что же является номерным агрегатом авто?
Солгасно статье 26.1 ЗоЗПП п.4
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Леонид, здравствуйте!
заказал и купил деталь к авто в интернет магазине, указав артикул продавцу, но деталь не подошла по размеру. могу ли я претендовать на обмен или возврат денег
Леонид
на основании ст.26.1 ЗоЗПП Вы праве отказаться от товара без объяснения причин, при этом отказать Вам ссылаясь на Перечень товаров не подлежащих обмену или возврату продавец не вправе, т.к. отдельные запчасти авто там не указаны.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
на основании ст.25 ЗоЗПП Вы вправе требовать обмена в течении 14 дней
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Похожие вопросы
Что будет, если случайно не оплатила товар в магазине и оплатила его после обращения полиции?
В магазине случайно не оплатила товар на 3800 руб, потом связалась со мнлй полиция и я все оплатила , магазин возражений не имеет , прошло 2 недели и тшиина , будет ли штраф и суд? есть маленький ребенок и муж на сво
Уголовных и административных дел не имела
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если угрожают судом за отказ от выкупа товара из постамата?
заказал БАД по договору оферты,товар поступил постомат 5, сказали что если я не выкуплю товар то передадут дело в суд и я заплачу как минимум 100 000р это сопровождение товара и услуги юриста.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли сдать майку, если она не подошла по размеру?
Можно ли сдать майку если не подошла по размеру
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли я вернуть продавцу эти шины назад или обменять на новые?
Купил летние шины 4шт на валберисе,проехал на них 1700км и все 4шины стали кревые машину кидает в разные стороны. Могу ли я вернуть продавцу эти шины назад или обменять на новые?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за вещи, заказанные в интернет-магазине без предоплаты?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ,через интернет магазин заказала вещи, без предоплаты, вещи пришли но не подошли , ранее мне писали,что можно вернуть, сейчас не отвечают, можно ли вернвть деньги? Спасибо!
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
кузов и движок