Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

700 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
700 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги или поменять айфон?

Доброй ночи,сестренка купила айфон демо,получается через телефон осуществляется только звонки,в чеке это указано,но этого мы не знали.Так же товар был в употреблении, мы думали,что приобретам новый товар,в чеке правда это тоже указано.Нет наушников и документов.Наврали что есть гарантия год в любом эйпл центре,а в чеке написано что гарантия не предоставляется в связи окончанием гарантийного срока товара указанного производителем.А цена такая же как и на абсолютно новые модели.Помогите,как быть с чего начать?

31 Января 2016, 23:06, вопрос №1123295 Ляйсан, г. Уфа
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 8

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Рассолова Евгения
    Свободное право
    Рассолова Евгения, Юрист, г. Уфа
    • 106ответов
    • 16отзывов

    Ляйсан, добрый день!

    Все сложно в вашем случае, однако Вы можете все-таки попробовать. Подготовьте в письменном виде претензию на имя продавца, указав, что продавец Вас обманул (запрещается обман потребителей, продавец обязан предоставлять полную информацию о товаре) по поводу качества товара, гарантии и т.д., все, что вы здесь написали, а также изложите свои требования, что именно Вы теперь от него хотите. Напишите в претензии, чтобы продавец направил Вам ответ, в противном случае вы пойдете в суд. Один экземпляр претензии передайте, на втором — попросите продавца поставить отметку о принятии либо проще — направьте претензию по адресу, указанному в документах (чек, договор и др.) заказным письмом и ждите. В зависимости от ответа продавца, будете действовать, но не удивляйтесь, если продавец ответит Вам отказом со ссылкой на то, что Вы знали подробности продажи, о чем имеется информация в чеке.

    01 Февраля 2016, 14:36
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats