Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вовзрат товара ненадлежащего качества
Здравствуйте,Уважаемые!
Приобрел в "Связном" г Нижний Тагил довольно дорогой планшет, который через некоторое время вышел из строя, был признан гарантийный случай и произведен ремонт, через месяц произошла аналогичная неполадка. Решил вернуть деньги,как за товар ненадлежащего качества с существенным недостатком, так как он повторился неоднократно. В приеме претензии мне отказано не было, в ней я указал,зная о плохой репутации компании "Связной" в подобных делах, что хочу лично присутствовать при экспертизе устройства.
В момент приема претензии имел разговор с юристом
компании,который сходу заявил, что если я хочу присутствовать при экспертизе то должен буду ехать в Москву или Санкт-Петербург, на что у меня в данный момент нет возможности в связи с занятостью на работе.
На вопрос о проведении экспертизы хотя бы в Екатеринбурге, он ответил, что авторизированые центры которые могут это сделать там есть, но в них при экспертизе я присутствовать не могу при этом не объяснив почему. Т.е. получается, если бы я не настаивал на своем присутствии, они бы скорее всего провели экспертизу в Екатеринбурге так как срок удовлетворения по данной претензии всего 10 дней
и " катать " аппарат до Москвы или Питера ради этого
думаю не выгодно.
Что посоветуете в данном случае:
Согласится ехать через пол страны, на что у меня в данный момент нет времени , а когда появится уже закончится гарантийный срок планшета,
либо самому отдать планшет на проведение независимой экспертизы и уже потом с исковым заявлением пойти в суд, или возможны какие-то еще варианты?
В интернете нашел информацию:
ЭКСПЕРТИЗА ДОЛЖНА ПРОИЗВОДИТСЯ:
в пределах городской черты (где Вы приобрели технику)
ПОЭТОМУ ЕСЛИ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР НАХОДИТСЯ В 10 метрах ЗА ГОРОДОМ - ДОЛЖНЫ МЕНЯТЬ, ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ
но юридического обоснования данного утверждения отыскать не удалось,насколько это правомерно ?
Заранее благодарен за ответ.
Уважаемый Алексей! Здравствуйте!
Если бракованный планшет у Вас на руках, то правильней всего Вам самому данный бракованный товар отдать на экспертизу авторитетному либо авторизированному центру либо через Торгово-промышленную палата либо Управление Министерства юстиции по Вашему субъекту узнать кто проводит технические экспертизы: работает непосредственно с планшетами.
Далее, копию данного заключения (либо технического отчета), приложив ранее составленные акты (касаемо брака товара), приложить к официальной претензии о возврате денежных средств за бракованный товар, плюс компенсации морального вреда в разумных пределах (5-10 000,00 руб.), всё вручить под роспись и печать Продавцу, у которого Вы приобрели товар, а также возвратит по акту бракованный планшет.
При отказе в удовлетворении Ваших законных требований смело идите в суд.
Государственной пошлины по делам в сфере защиты право потребителей нет (при цене иска до 1 000 000, руб.).