Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

832 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
832 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как вернуть деньги, если привезли входную дверь не тех размеров?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть деньги за дверь. Ситуация такая. В магазине на стенде стояла входная дверь с нужными мне размерами. Продавец сказал у меня будет такая же. Привезли дверь, сняла упаковку - дверь по размерам намного шире. звоню в магазин, спрашиваю почему. Мне отвечают на ценнике были указаны другие размеры. Но ведь продавец мне даже слова не сказал что дверь будет намного шире, чем на стенде. Часа через 4 перезвонили, сказали везите дверь за свой счет. Перемотала остатками упаковки, Привезла на склад, Приняли, идите в торговый зал, пишите заявление. Приходит менеджер, заявление мы у Вас не примем, дверь с дефектами – на ламинированной поверхности потертость и царапина и сколы на петлях. Пошла смотреть. Да потертость и царапина есть. Скол продавец сказал показывать Вам не буду. Дверь весит около 80 кг., я ее даже сдвинуть не смогла бы, Каким образом там появились дефекты, на которые ссылается магазин я не понимаю. В возврате денег отказывают. Дверь у них на складе, у меня только чек, на котором я попросила написать, что дверь у меня забрали. Есть ли положительный исход для меня в этой ситуации.

31 Января 2016, 11:50, вопрос №1122487 Лилия, г. Мурманск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 9

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Саченков Алексей
    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть деньги за дверь. Ситуация такая. В магазине на стенде стояла входная дверь с нужными мне размерами. Продавец сказал у меня будет такая же. Привезли дверь, сняла упаковку — дверь по размерам намного шире. звоню в магазин, спрашиваю почему. Мне отвечают на ценнике были указаны другие размеры. Но ведь продавец мне даже слова не сказал что дверь будет намного шире, чем на стенде. Часа через 4 перезвонили, сказали везите дверь за свой счет. Перемотала остатками упаковки, Привезла на склад, Приняли, идите в торговый зал, пишите заявление. Приходит менеджер, заявление мы у Вас не примем, дверь с дефектами – на ламинированной поверхности потертость и царапина и сколы на петлях. Пошла смотреть. Да потертость и царапина есть. Скол продавец сказал показывать Вам не буду. Дверь весит около 80 кг., я ее даже сдвинуть не смогла бы, Каким образом там появились дефекты, на которые ссылается магазин я не понимаю. В возврате денег отказывают. Дверь у них на складе, у меня только чек, на котором я попросила написать, что дверь у меня забрали. Есть ли положительный исход для меня в этой ситуации.
    Лилия

    Добрый день. А в документах продажи указаны размеры? Есть документ приемки Вами товара?

    01 Февраля 2016, 08:45
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats