8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Невыполнение техническим сервисом свои обязанностей

23.11.2015 г. я сдал б/у фотоаппарат (неисправный) для определения причин поломки и стоимости ремонта, причем при приемке оборудования меня клятвенно заверили что все исправят до нового 2016 года. Через пару недель я первый раз позвонил в тех.центр узнать сделано что либо или нет и началось.......то у них нет мастера на месте то у них система зависла, то потом выяснилось что они заказали какую то зап.часть и ждут. На мои возражения на каком основании вы заказали запчасти если еще не поставили меня в известность о результатах диагностики и стоимости ремонта мне ответили что, чтобы определить вид неисправности и стоимость ремонта нужно получить заказанную ими зап.часть. к концу 2015 года я начал очень активно им звонить но у них был один ответ зап.часть заказали, ждем когда доставят, звоните после н/г. После нового года и начала рабочих дней в январе я подождал еще неделю и вновь позвонил в данную организацию но мне сказали ждем зап.часть. На этой неделе я им позвонил с требованием прояснить ситуацию и мне дали следующий ответ "мы попробовали отремонтировать сбой настроек но у нас не получилось и зап.часть которую мы заказали оказывается не производят уже придите и заберите свой фотоаппарат, мы отказываемся от диагностики и ремонта". Сегодня я пришел в данную организацию и забирая свой фотоаппарат потребовал с них какой либо акт о том какие они производили работы или не производили или что то типа этого, на что мне ответили мы отказываемся от проведения работ и поэтому никакого документа вам не дадим!!! В итоге я прождав 3 месяца не получил заказанной услуги и на н/г моя семья осталась без фотоаппарата и мы понесли моральные переживания (особенно детки оставшись на детском новогоднем утреннике без фото). Прошу ответить как мне привлечь данную организацию к ответу за их действия (бездействия) и куда обратится и на какие законы сослаться.

Показать полностью
  • Акт приема-передачи оборудования
    .pdf
, Александр, г. Оренбург
23.11.2015 г. я сдал б/у фотоаппарат (неисправный) для определения причин поломки и стоимости ремонта, причем при приемке оборудования меня клятвенно заверили что все исправят до нового 2016 года. Через пару недель я первый раз позвонил в тех.центр узнать сделано что либо или нет и началось… то у них нет мастера на месте то у них система зависла, то потом выяснилось что они заказали какую то зап.часть и ждут. На мои возражения на каком основании вы заказали запчасти если еще не поставили меня в известность о результатах диагностики и стоимости ремонта мне ответили что, чтобы определить вид неисправности и стоимость ремонта нужно получить заказанную ими зап.часть. к концу 2015 года я начал очень активно им звонить но у них был один ответ зап.часть заказали, ждем когда доставят, звоните после н/г. После нового года и начала рабочих дней в январе я подождал еще неделю и вновь позвонил в данную организацию но мне сказали ждем зап.часть. На этой неделе я им позвонил с требованием прояснить ситуацию и мне дали следующий ответ «мы попробовали отремонтировать сбой настроек но у нас не получилось и зап.часть которую мы заказали оказывается не производят уже придите и заберите свой фотоаппарат, мы отказываемся от диагностики и ремонта». Сегодня я пришел в данную организацию и забирая свой фотоаппарат потребовал с них какой либо акт о том какие они производили работы или не производили или что то типа этого, на что мне ответили мы отказываемся от проведения работ и поэтому никакого документа вам не дадим!!! В итоге я прождав 3 месяца не получил заказанной услуги и на н/г моя семья осталась без фотоаппарата и мы понесли моральные переживания (особенно детки оставшись на детском новогоднем утреннике без фото). Прошу ответить как мне привлечь данную организацию к ответу за их действия (бездействия) и куда обратится и на какие законы сослаться.
Александр

Добрый день! Можете взыскать с них неустойку в размере 3 % цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа.

0
0
0
0
Александр
Александр
Клиент, г. Оренбург

Скажите пожалуйста а если цена работы не была определена и они никаких денег не взяли а просто продержали 3 месяца и вернули, то каким образом тогда определить цену работ и куда обратится с подачей жалобы или взыскания неустойки????

Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
Скажите пожалуйста а если цена работы не была определена и они никаких денег не взяли а просто продержали 3 месяца и вернули, то каким образом тогда определить цену работ и куда обратится с подачей жалобы или взыскания неустойки????
Александр
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

На какую процедуры вы сдавали телефон? Диагностика? Сколько она стоит? Требовать от них, подавать жалобу им, если откажут- в суд.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Что делать при отчислении из вуза за невыполнение учебного плана по состоянию здоровья?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как быть. Отчислили с формулировкой "за невыполнение учебного плана и отказа дать объяснения" хотя я говорила, что у меня проблемы со здоровьем (тревожно - депрессивное расстройство, синдром Аспергера). Как быть в этом случае?
, вопрос №4962643, Нелли, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Сервис "купи билет" Приобретал билеты с услугой "Гарантия поездки" на рейс, который через некоторое количество времени отменили (пришло официальное письмо и СМС на телефон от авиакомпании)
Сервис "купи билет" Приобретал билеты с услугой "Гарантия поездки" на рейс, который через некоторое количество времени отменили (пришло официальное письмо и СМС на телефон от авиакомпании). Обратился в сервис купи билет, через который я и покупал все билеты, на что мне ответили: "Мне жаль, что ваш рейс отменили. По услуге «Гарантия поездки» сейчас не удалось подобрать другой рейс. Вернуть билеты пассажиров по рейсу Нижнекамск, (Бегишево) – Махачкала, (Уйташ) вы можете только самостоятельно — сделать это можно легко и удобно на сайте авиакомпании Nordwind Airlines. Дополнительно начислю 1 000 баллов по услуге «Гарантия поездки»." Вопрос такой, то есть я покупаю билеты через сервис, плачу им сервисный сбор и услугу гарантию поездки, но в случае чего они совсем не решают вопрос, а просто перенаправляют на авиакомпанию. На просьбу вернуть деньги за данную услугу ответили, что она является не возвратной.
, вопрос №4962463, Олег, г. Нижнекамск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Столкнулась с ущемлением прав потребителя со стороны сервиса "Авито Путешествия" и арендодателя.Я оформила и
Здравствуйте! Столкнулась с ущемлением прав потребителя со стороны сервиса «Авито Путешествия» и арендодателя.Я оформила и оплатила бронирование квартиры посуточно через приложение Авито (предоплата составила 3 000 рублей). На момент бронирования в описании объявления и правилах дома в карточке жилья не было указано никаких условий об обязательной уборке и штрафах за неё.Арендодатель после подтверждения брони сам со мной не связывался и никаких правил не присылал. За 4 часа до заселения я написала ему сама, чтобы уточнить детали заезда. И только в этот момент, в ответ на моё сообщение, арендодатель прислал мне в личные сообщения свои новые правила: в ультимативной форме потребовал перед выездом вымыть посуду, вынести мусор и привести квартиру в первозданный вид, пригрозив в случае невыполнения штрафом в 2 000 рублей из залога.В квартиру я еще не заселялась, ключи не получала. Налицо одностороннее изменение условий оферты и навязывание скрытых санкций.Я обратилась в поддержку Авито с требованием оформить вынужденную отмену по вине хозяина и вернуть предоплату. Поддержка ответила отказом, сославшись на то, что я «должна была сама связаться с хозяином в первые 6 часов после бронирования и всё разузнать», а залог к ним якобы не относится. Но хозяин молчал, а скрытые правила вскрылись только за 4 часа до заезда по моей инициативе. Самостоятельно отменять бронь я не хочу, чтобы система Авито автоматически не удержала деньги.Вопросы к юристам:Права ли поддержка Авито, перекладывая на меня обязанность «разузнавать скрытые правила» и отказывая в возврате, если исполнитель скрыл штрафы в объявлении и сам не выходил на связь?Какие статьи Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) или ГК РФ нарушены в данном случае арендодателем и Авито как агрегатором?Имею ли я железное право на полный возврат предоплаты, и как эффективнее дожать Авито в досудебном порядке?
, вопрос №4961764, Арина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Земельное право
Можно ли передать права аренды земельного участка от одного инвалида другому?
Возможна ли передача прав аренды земельного участка от инвалида другому инвалиду, если в договоре указаны пункты. Пункт 1. Арендатор не вправе передать свои права и обязанности по договору третьему лицу, которое не обладает правом на первоочередное получение земельных участков в аренду без проведения торгов в соответствии с федеральным законом от 24.11.1995 года №181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в РФ". Пункт 2. С учетом ст. 617 ГК РФ права и обязанности по договору не могут быть переданы Иным лицам, поскольку предоставление участка обусловлено личными качествами Арендатора.
, вопрос №4959147, Алексей, г. Петрозаводск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Что делать, если заказчик требует замены товара из-за несоответствия обивки, согласованной в переписке?
Добрый день, я являюсь ИП Шкляр Вячеслав Леонович. Участвую в сделке с поставкой кресел в санаторий Электроника. Мой заказчик - является поставщиком (ООО Сервис-М) в Санаторий. Т.Е. схема такая - я закупил кресла, мой заказчик закупил кресла у меня и передал в санаторий. Санаторий при приемке увидел несоответствие обивки кресел. Предыстория: мы совместно в переписке с Сервис-М выбрали кресла с цветом обивки и цветом кракаса (боковин), я знал что вместо ткани в тз заказчика было указана экокожа. Я об этом сказал Сервис-М, но в результате переписки мы согласовали ткань, что есть в прикрепленном счете и в переписке. После приемки кресел ко мне начали применяться угрозы в возврате кресел и суммы заплаченной за них. Причем Сервис-М упорно не хочет вести со мной переписку, а использует давление через общение по телефону. Я предложил по партнерски разделить сумму замены обивки по 50% с каждого партнера. Сервис-М согласился на словах и предложил скорректировать ранее оплаченный счет на эти 50% с заменой на экокожу вместо ткани. Подскажите пожалуйста как мне быть. Потому что Сервис-М категорически отказывается продолжать переписку, а свои слова по решению и согласованию с заказчиком ткани забыл.
, вопрос №4958858, Вячеслав, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 24.10.2016