8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли вернуть деньги за товар, который уже второй раз попадает в ремонт?

Здравствуйте! В августе 2015 года купил ноутбук, в декабре 2015 он сломался (во время работы просто выключился и не включался). Я отвез его в сервисный центр, его забрали в ремонт, а так как ноутбук мне нужен, то попросил подмену на время ремонта. Подмену мне выдали через пару дней, я согласился с данным ноутбуком, хотя он и был менее мощный. Спустя примерно месяц мне сообщили о том, что мой ноутбук отремонтирован, была заменена материнская плата (то есть, грубо говоря, основной элемент ноутбука). Я приехал в сервисный центр, отдал подменный ноутбук, получил свой, проверил его: включил, он включился, поковырялся немного в нем, все работает. Я нажал кнопку "завершение работы" закрыл крышку и поехал домой (полного выключения не дожидался). Приехав домой я обнаружил что ноутбук так и не выключился, он просто вышел из системы для смены пользователя. Дома я попробовал его выключить еще пару раз, но результат тот же. На следующий день повез ноутбук опять в сервис. У меня его опять приняли, правда в этот раз они сказали, что возможно это моя вина. Спустя пару дней опять дали подмену. Вот уже 2 недели ноутбук в ремонте, при этом мне не говорят, что с ним произошло и вообще кто виноват в его поломке, но с учетом что он у них уже 2 недели, делаю вывод, что ремонт опять гарантийный. Вопрос: могу ли я не дожидаясь окончания ремонта потребовать вернуть мне деньги или поменять на другой ноутбук (желательно другой модели), просто веры в этот ноутбук уже нет? Или мне придется дожидаться окончания ремонта или вообще ждать когда он в третий раз сломается? Есть ли какие-то ограничения по нахождению ноутбука в ремонте? Могут ли мне отказать по причине того, что давали мне подмену?

Показать полностью
, Игорь, г. Новосибирск
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в
нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и
потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить
требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на
такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи
потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования
подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в
совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного
устранения его различных недостатков.

Отказаться от договора купли продажи Вы можете как минимум по двум основаниям предусмотренным ст. 18 ФЗ о защите прав потребителей

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день!

Основания возврата технически-сложного товара установлены ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

Думаю имеет смысл обратиться в сервисный центр с вопросом относительно судьбы ноутбука. Если его чинят по гарантии, то значит, что он уже более 30 дней в ремонте и Вы можете отказаться от товара и потребовать назад деньги. Если же в ремонт он попал по Вашей вине, то данное условие тут не применяется.

Относительно возврата в связи с существенным недостатком, то тут тоже нужно разобраться — является ли данный недостаток неустранимым. Я так понял, что сейчас в ремонт ноутбук попал по иной причине нежели в первый раз, стало быть недостаток устранили скорее всего.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Можно ли вернуть деньги за анализ на аллергены, если результаты в разных лабораториях противоречат друг другу?
Здравствуйте Полгода назад сдавали анализы ребенка на аллергию в гемотесте, показало что аллергия на яйцо. Врач аллерголог направила сдать еще анализы для профилактики, выяснить что еще обостряет аллергию ребенку, сдали в юнилабе алекс2 за 20000 рублей на 300 аллергенов, и показало что нет никакой аллергии, мы после этого сразу сдали в гемотесте также алекс2 на 300 аллергенов, показало что есть аллергия. Можно ли вернуть деньги в юнилабе?
, вопрос №5006842, Наталья, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за курс Instart, оформленный в рассрочку?
Здравствуйте, Можно ли вернуть деньги и отказаться от курса Instart, оформленного в рассрочку Сегодня купила через Сбербанк в итоге ничего не понимаю в этом а обещали прям высокие заработки
, вопрос №4999523, Алена, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за оплаченный инвойс в Китай?
Можно ли вернуть деньги за оплаченный инвойс в Китай?
, вопрос №4994268, Игорь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть оплату по инвойсу за автомобиль?
Можно ли вернуть сумму оплаченную за инвойс? Здравствуйте. Можно ли вернуть сумму оплаченную за инвойс? Передумали покупать машину,а инвойс уже оплачен
, вопрос №4993942, Игорь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за бронирование квартиры у застройщика без договора?
Можно ли вернуть деньги за бронирование квартиры у застройщика Можно ли вернуть деньги за бронирование квартиры у застройщика. В течении десяти дней не получилось выйти на сделку из-за финансовых проблем. Оплата была онлайн ,в оплате значился застройщик,, Договора мы никакого не заключали и ничего не подписывали,Была только устная договоренность.
, вопрос №4991087, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 26.10.2016