Как вернуть деньги за планшет ненадлежащего качества?
Добрый день, 28.12 2015 г . я купила планшет в магазине МВИДЕО - через 2 дня планшет перестал заряжаться, в итоге отключился и больше мы его не смогли включить.05.01.2016 года я отнесла его обратно в магазин, продавец сказал, что нужно провести проверку качества и планшет забрали на 20 дней. Вчера пошла в магазин, продавец предложил забрать планшет,т.к. не обнаружено никаких дефектов - он работает. Я сказала, что меня такой товар не устраивает. Предложила вернуть деньги либо обменять на аналогичный товар. На что получила категоричный отказ от продавца.Подскажите, что мне делать в данной ситуации.
В магазине утверждают, что он полностью исправен. Другое дело, что мне такой товар не нужен, который проработал 2 дня и все, отключился. В магазине утверждают, что он просто подвис (на 5 днем) - такое бывает. Я хочу вернуть деньги или обменять на другой товар надлежащего качества.
Законом устанавливается перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, в течении 14 дней со дня покупки. Ваш планшет попадает в этот перечень. Таким образом, что бы заменить товар либо вернуть деньги, необходимо что бы данный товар был ненадлежащего качества. Соответственно оспаривать экспертизу признавшую Ваш товар надлежащего качества.