Как вернуть деньги за не оказанные услуги по обучению?
Добрый вечер!
Я оплатила услуги компании ИП Гладков Михаил Алексеевич (ООО «Санкт-Петербургская школа телевидения») ссылка на сайт http://videoforme.ru/ 06 октября 2015г. я произвела оплату за обучение, которое должно было осуществляться в филиале г.Самара, в размере 12100р по направлению "Стилистика" через платёжную систему интернет-онлайн "ROBOKASSA".
При оплате я согласилась с условиями оферты. Вот выдержка из текста оферты: В стоимость услуг входят расходы (комиссия банка, услуги сторонних операторов), связанные с
переводом денежных средств на счёт Исполнителя в случае оплаты Услуг в безналичном порядке. Размер
комиссии составляет 3,5 % от суммы «Договора-Оферты». В случае расторжения «Договора-Офереты»,
возврат денежных средств производится с удержанием комиссии за перечисление средств в
безналичном порядке в размере 3,5% от суммы, предусмотренной п. 7.1. настоящего «Договора-
Оферты».
7.4. Оформление возврата средств, предусмотренных правилами настоящего раздела
осуществляется в соответствии с п. 9.5., 9.6. «Договора-Офеты».
9.5. Возврат причитающихся по Договору-Оферте» средств, осуществляется исключительно по
письменному заявлению Заказчика, оформленному в офисе Исполнителя по месту оказания Услуг.
9.6. В случае расторжения «Договора-Оферты», возврат средств производится с удержанием
причитающихся по договору комиссий, штрафов, неустоек, убытков, фактических понесенных
Исполнителем расходов и других обязательных платежей.
Однако, Исполнитель в одностороннем порядке перенёс сроки обучения сроком на 14дней. Данный график обучения не являлся для меня удобным и я не смогла заступить на обучения. На данный момент, территориально я проживаю в г.Москва. Представиели обучающего заведения просят меня ОБЯЗАТЕЛЬНО явиться с паспортом в отделение филиала в г.Самары и предоставить им оригинал заявления с учётом удержания комиссии.
ВОПРОС: 1) Имею ли я право требовать денежные средства по наличию лишь оригинала заявления (планирую отправить службой курьерской доставки)без личного присутствия в их офисе?
2) правомерно ли удержание комиссии с их стороны, ведь это они нарушили условия договора?
3) Могу ли я требовать компенсацию по расходам за отправку письма курьерской службой доставки?
Спасибо.
