Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можем ли мы потребовать вернуть деньги или обменять микроволновую печь?
Здравствуйте!!!
18.01.16 мы купили в кредит микроволновую печь, эл.печь и набор посуды Korkmaz. Обращаемся мы к Вам именно из-за посуды: в набор входит 5 кастрюль и сковорода, который нам обошёлся в 11 199 руб. При покупки набора нам консультант сказал, что сковорода, как и весь набор являются антипригараемыми, но после первого же использования сковороды мы разочаровались, так как на получили обещанного. Сковорода пригорает.
Можем ли мы потребовать вернуть деньги или обменять товар?
Просто так вернуть не сможете поскольку уже воспользовались товаром. Теперь для возврата товара потребуется доказать тот факт, что при покупке, до вас была доведена не надлежащая информация, в результате которой вы не смогли оценить правильность выбора товара.
ст.12 Закона О защите прав потребителей
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Также можно попробовать вернуть через ст 18 некачественный товар, возможно вам просто попался брак.