Как обменять некачественную стиральную машину, спустя 10 дней после доставки?

03.01.16г. купили стиральную машину, 04.01.16 нам ее доставили, постирали пять раз, затем она при вращении барабана в одну из сторон стала свистеть, вызвали мастера (был 14.01.16), он сказал, что это щетки, надо менять мотор в сборе. Нас настораживает, что проблема возникла сразу + замене подлежит существенная часть стиральной машина (так сказать ее "сердце"), Можем ли мы требовать замены на аналогичную новую? это надо обращаться в магазин? в какие сроки?

Заранее спасибо за ответ.

18 января 2016, 11:49, Наталья, г. Пермь

Дмитрий Борисов

Юрист, г. Тула

Да Вам необходимо обратится в магазин с претензией. Требование о некачественном товаре и возврате денег за него предъявляются в рамках гарантийного срока, установленного продавцом. Однако бывают случаи, когда потребитель может выйти за эти пределы. Законность требований потребителя зависит от того какой дефект выявлен — обычный или существенный недостаток. В вашем случае существенный недостаток, так как выявлен во внутренней части товара, при его эксплуатации, что визуально определить при его покупке не представлялось возможным,

18 января 2016, 11:54

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Право собственности

Как гражданину Беларуси поставить купленный в РФ автомобиль на российский учет?

Я Беларусь хочу приобрести машину в российской федерации, но поставить на учёт, как мне поставить на учёт её в течение 10 дней на российские номера. Что мне нужно для этого?

22 июля, 22:09, вопрос №5009256, Игорь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Пенсии и пособия

Кому писать жалобы или все же ждать ещё 10 дней

Здравствуйте. 6.04.2026 через МФЦ было подано заявление в СПФР о назначении льготной пенсии ( право наступило 19.04.2026). Потом пришло письмо, что рассмотрение приостановлено, но не позднее до 21.07.2026. Сегодня 22.07.2026. Результата нет. На горячей линии СПФР твердят, что ещё 10 дней после 21.07. идёт рассмотрение назначения льготной пенсии. Что делать в такой ситуации? Кому писать жалобы или все же ждать ещё 10 дней

22 июля, 16:53, вопрос №5009092, Светлана, г. Омск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Что делать, если сервис списал деньги после неудачной оплаты?

В spacevpns G SANKT-PETER RU я оплатил 10р и не смог войти в свой кабинет, спустя несколько дней и пытаются списать 149р, почему В spacevpns G SANKT-PETER RU я оплатил 10р и не смог войти в свой кабинет, спустя несколько дней и пытаются списать 149р, почему

22 июля, 00:56, вопрос №5008618, Данил, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Как быть с долгом по капитальному ремонту после дарения 1/7 доли квартиры?

Был собственником 1/7 доли квартиры . После развода я не имел к этой квартире отношения. Спустя 10 лет после развода оформил дарственную этой доли квартиры своей дочери в момент её совершеннолетия. Все эти годы накапливались долги за капитальный ремонт. Теперь весь долг по капитальному ремонту достиг 50 тыс. Звонят из росдолг. Что посоветуете делать? В квартире никто не живёт, ключи у бывшей жены и детей от неё есть.

18 июля, 17:47, вопрос №5006604, Валерий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Что делать, если сломалась стиральная машина на гарантии после повторной поломки?

Сломалась стиральная машина марки "Atlant". Выдает ошибку "F6", не крутится барабан. Стиральная машина находится на гарантии, была куплена 04.01.2025, в Челябинской области города Сатка улица Солнечная 1А ип Васильев Е.В. 26.09.2025 находилась уже в ремонте по гарантии с той же вышеуказанной проблемой (ошибкой). После ремонта проработала 8 месяцев, и снова сломалась. В настоящее время ближайший сервисный центр по ремонту данной стиральной машины закрылся. Магазин отказывает в ремонте, даёт только сайт производителя и телефон горячец линии, который не активен. Какие наши действия?дальнейшие?

12 июля, 23:04, вопрос №5002199, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.