Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Должен ли я ждать 21 день заключения экспертизы о браке источника бесперебойного питания?
В магазине я купил перед новым годом источник бесперебойного питания (для работы на компьютере. когда отключено электричество в течение 9 минут). После алгоритма установки данного прибора, описанного в инструкции, я решил его проверить. Источник питания не продержался и минуты (вместо заявленных 9минут). Это говорит о том, что аккумуляторная батарея ( до 80% стоимости товара) севшая т.е. непригодная для эксплуатации. Я обратился в магазин с просьбой поменять мне товар или вернуть деньги, т.к. у купленного технически сложного товара существенный недостаток, не позволяющий его использовать. В магазине мне ответили, что я должен ждать заключение экспертизы 21 день. Прав ли продавец данного товара?
здравствуйте,
В магазине мне ответили, что я должен ждать заключение экспертизы 21 день. Прав ли продавец данного товара?
в силу п.6 ст.18 ЗоЗПП, продавец отвечает за недостатки товара, если не
докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие
нарушения потребителем правил использования, хранения или
транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В соответствии с
п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей продавец принять товар ненадлежащего качества у потребителя обязан
и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
К продавцу обращались с письменной претензией? какие требования в претензии заявляли?
с уважением,
Елена