Здравствуйте!26.12.15 купила зимние сапоги,одела пару раз,заметила,что они сзади разошлись по шву.Отнесла в магазин (две недели не прошло,когда относила),владелец магазина ответила,что отдаст их в ремонт и сделает за счет магазина,т.к.сапоги еще на гарантии.
Мне не нужны отремонтированные сапоги!Что мне делать?Как вернуть свои деньги?
Что мне делать? Как вернуть свои деньги?
Гость
Здравствуйте. Напишите претензию с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных средств ввиду наличия недостатка. Это право предусмотрено статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В течение 10 дней с с момента получения претензии продавец обязан ответить.
Спасибо Вам огромное!!!