Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сотрудники магазина отказываются менять телевизор по гарантии, что делать?
Добрый день. Купили телевизор, через месяц он начал работать частично. В магазине утверждают что имеется механическое повреждение. Менять по гарантии отказались. Отнесли телевизор в ремонт. При его разборке мастер обнаружил внутри двусторонний скотч! Именно в правом верхнем углу, на который ссылаются сотрудники магазина. Мастер из ремонта утверждает что телевизор изначально нам продали б/у. Что можно сделать?
Добрый день!
Требовать проведения экспертизы. Ее можно сделать как за свой счет, так и попробовать заставить сделать это продавца. Лучше, конечно, сделать независимую. Результаты можно показать продавцу, если опять откажется заменить и возвращать деньги, смело идти в суд и требовать: возврата денежных средств, возмещения расходов на экспертизу, моральный вред, возмещение услуг представителей (юриста). К тому же продавец заплатит штраф в размере 50% за отказ от добровольного возмещения ваших трат.
Закон о защите прав потребителей.
Кстати еще можете заявление в полицию написать, т.к. это нарушение КоАП РФ — недостоверная информация о товаре.
Если нужно помочь в составлении претензии, обращайтесь.