8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат товара в течении 14 дней, если работоспособность в магазине не проверяли

Купили планшет - трансформер, принесли домой, а он не работает. в Магазине не проверяли, покупал папа. он сказал что ничего не понимает купил и все. Возможен ли обмен на другой товар сразу в магазине? Или необходимо будет ждать экспертизу?

, Виктория, г. Петрозаводск
Елена Каторжевская
Елена Каторжевская
Юрист, г. Москва
Эксперт

здравствуйте,
Если данный товар оказался товаром ненадлежащего качества, были выявлены неисправности, потребитель
в течение 15-ти дней со дня передачи ему такого товара вправе обратиться к продавцу
с письменной претензией и
— потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо
— предъявить
требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или
на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены (в силу п.1 ст.18 ЗоЗПП).
Если в письменной претензии заявляется требование
о возврате денег— требование потребителя о возврате уплаченной за такой товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение
10-ти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22 ЗоЗПП) (при этом, если продавец «решает воспользоваться своим правом» на проверку качества (при необходимости — экспертизу), «уложиться» он должен в этот 10-ти- дневный срок)

Если в письменной претензии заявляется требование о замене

1. В случае обнаружения потребителем
недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец
(изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный
индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в
течение 7-ми дней со дня предъявления указанного требования
потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества
такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или
уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение20 дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца
(изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного
индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления
требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть
проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

с уважением,
Елена

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
И важно ли, чтобы больничный был закрыт именно в эти 30 дней?
Я узнал, что после расторжения трудового договора между работадателем и работником. В течении 30 дней если на больничном, то имеешь право получить компенсацию (60%). Вопрос: это для всех тип организаций (ООО, ОАО, Бюджетные..)? И важно ли, чтобы больничный был закрыт именно в эти 30 дней?
, вопрос №4862732, Павел, г. Москва
Пенсии и пособия
Пришел протокол с Сфр о том, что я получаю необоснованно пенсию с повышающим районным коэффициентом, просят вернуть излишне полученные средства, т.е в размере данного коэффициента в течении 30 дней
Здравствуйте, получаю пенсию по инвалидности ребёнка и по уходу, постоянная прописка в Якутии, г.Нерюнгри, поэтому пенсия с коэффициентом 1.4. Временная регистрация в Белгородской области, т.к здесь проживает мама пенсионерка, требующая ухода. Пришел протокол с Сфр о том, что я получаю необоснованно пенсию с повышающим районным коэффициентом, просят вернуть излишне полученные средства, т.е в размере данного коэффициента в течении 30 дней. Другого дохода у меня нет, проживаю и по постоянной прописке и приезжаю к маме в Белгородскую область с периодичностью 4-5 месяцев. Законно ли требование СФР?
, вопрос №4862666, Александра, г. Москва
Защита прав потребителей
Куда жаловаться если, маркетплейс Wildberries не доставил и не возвращает деньги за товар?
куда жаловаться если, маркетплейс Wildberries не доставил и не возвращает деньги за товар?
, вопрос №4862343, Олег, г. Москва
Военное право
Добрый день, если я подпишу контракт с отношениям, смогут ли меня забрать на сво?
Добрый день, если я подпишу контракт с отношениям , смогут ли меня забрать на сво ?
, вопрос №4862177, Ярослав, г. Москва
Кредитование
При этом сам же банк и говорит что не проверяет по дкп продавца на наличие собственности
Здравствуйте читал проблемы с банком при автокредитовании , возникла такая же . Требуют дкп , но машина будет привезена с Японии . При этом сам же банк говорит что я могу написать дкп на любое физ лицо , но не родственника . Так возможно ? При этом сам же банк и говорит что не проверяет по дкп продавца на наличие собственности
, вопрос №4862194, Игорь, г. Москва
Дата обновления страницы 26.12.2016