Здравствуйте,я купила лечебный корм для кота и ошиблась с начинкой(нужно с рыбой,а купила с курицей),это было 31 дек в 17 вечера,обнаружила только дома.приехала к ним 3 янв и договорилась на обмен,мне ничего толком не обещали( сеть магазина большая) ,и вот сегодня ответили что корм нужный мне будет неизвестно когда,а возврат денег они не сделают. Вправе они так поступать?
обменять они вам его обязаны. Пишите им претензию. Возврат денег они делать не обязаны, если товар качественный.
Полагаю, что сухой кошачий корм можно отнести к данной категории — непродовольственные товары.в связи с чем в силу ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» Вы вправе в течение четырнадцати дней обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Вы имеете право на такой обмен если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
