купили холодильник
с доставкой на дом
привезли через 4 дня
при нас распаковали
с первого взгляда все казалось целым
расписались в приеме товара
грузчики уехали
при тщательном осмотре обнаружили косметические поломки
приехали в магазин, стали требовать замену товара
нам сказали, что товар менять не будут
что делать в этой ситуации, что бы выгода для нас была максимальной
Добрый день!
В соответствии со
статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар
ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на
замен
товаром надлежащего качества (1) либо на
расторжение розничного договора
купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт
(3) (данное
право принадлежит в течении действия гарантийного срока на товар). Если
продавец не выполняет
ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить
требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы
оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд
с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом
и компенсацию морального вреда.
