Как взыскать долг с турагенства, если они не предоставили услуги?

Добрый день!! Есть вопрос по тур-агентству...

В общем ситуация следующая:

В июле был куплен тур в Турцию, вылет - сентябрь.

За два дня до вылета звонит тур-агент и говорит, что вылет переносят. Время вылета сдвинулось в итоге больше чем на неделю... Это не устроило и решили взять тур в этом же агентстве, но у другого оператора, т.е. денег ещё за один тур отдали, а за первый, как заверил тур-агент, пока мы будем на отдыхе - нам все вернется на счет. В общем денег нет и сейчас...

Что делать??? Как поступить???

Агентство состоит по факту из одного человека. Если подавать в арбитраж - будет исполнительный лист, но будет ли от него толк??

А судя по текущей ситуации в тур-бизнесе - быстро отработать не получиться...

Буду очень признателен за совет.