Как вернуть деньги за некачественный товар?

Здравствуйте! Купили в магазине морозильную камеру. Доставку организовали сами. Вернее во время отправки нас не было, мы нашли попутную машину для доставки. При подключении , обнаружили неисправность камеры. Более того товар на вид выглядел, как с ремонта (на дне камеры есть налет от продуктов, шнур грязный, есть след от замыкания проводов) упаковка товара не заводская ( не своя, от другой марки камеры). Магазин обвиняет нас, что мы не правильно транспортировали товар, поэтому он вышел из строя. Подскажите как мы можем вернуть наши деньги?