Здравствуйте. Звонит сотрудник из одела взыскания задолжности, представляется только по И.О. и из какого он банка. Звонит только с сотового телефона,фамилию не называет.И обязан ли сотрудник из отдела взыскания предупредить,что телефонный разговор записывается? И может ли он использовать запись по телефону в суде?
Наталья, здравствуйте,
Вы предложите ему представиться полностью, назвать фамилию, имя, отчество, должность, которую он занимает, основания, на которых он действует. Если звонящий полностью не представляется — закончите разговор. И вообще прекратите с ним общение, внесите телефон в черный список и не отвечайте. Обычно сотрудники службы взыскания всегда говорят, что разговор записывается. По поводу использования записи в суде — а какая в этом необходимость?
Доброго времени суток, Наталья.
Когда Вам звонит сотрудник банка, можете прямо и четко спросить у звонящего:
— какую организацию он представляет, где находится его офис (город, улица, номер дома, номер офиса), ее ОГРН, ИНН, когда и кем выданы свидетельства о госрегистрации, номера свидетельств о госрегистрации;
— его должность, фамилию, имя и отчество.
— на каком основании он к Вам обращается, как и где он может предъявить Вам свой паспорт и свою доверенность представлять интересы банка.
Если он не ответит на эти вопросы, можете вообще с ним не разговаривать.
Если Вы не хотите, чтобы Вам звонили можно принимать следующие меры:
1) подать заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных в банк и/или коллекторам. В течение 10 дней со дня получения этого заявления коллекторы и банк более не могут законно беспокоить Вас и Ваших родственников.
2) написать жалобу в Федеральную служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Именно эта служба занимается вопросом законности распространения персональных данных
Если телефонный разговор записывается, то Вас обязаны об этом предупредить. Потому что в противном случае (если эта запись будет доступна 3-му лицу), будет нарушаться Конституционное право (ст. 23) каждой личности на тайну переписки, телефонных разговоров и различных сообщений.
И может ли он использовать запись по телефону в суде?
Наталья
Суды в качестве доказательств не принимают записи разговоров, в которых одна из сторон не знала о том, что разговор записывают. Если же предупреждение о записи было, то да, эта запись может использоваться в суде.
