8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли вернуть товар, если экспертиза показал, что товар исправен?

Мы приобрели электроводонагреватель проточный.

продавец утверждал, что вода будет нагреваться до 60 градусов, что естесственно нас устроило. После установки дома и долгих ожиданий выяснилось, что при нормальном напоре вода нагревается максимум до 30 гр. Мы отвезли товар обратно в магазин, там его приняли на проверку качества. Результат проверки качества показал, что устройство исправно и соответствует характеристикам производителя. Но нас это не устраивает. Можем ли мы потребовать возврата денег.

, Виолетта, г. Тихорецк
Мы приобрели электроводонагреватель проточный. продавец утверждал, что вода будет нагреваться до 60 градусов, что естесственно нас устроило. После установки дома и долгих ожиданий выяснилось, что при нормальном напоре вода нагревается максимум до 30 гр. Мы отвезли товар обратно в магазин, там его приняли на проверку качества. Результат проверки качества показал, что устройство исправно и соответствует характеристикам производителя. Но нас это не устраивает. Можем ли мы потребовать возврата денег.
Виолетта

Добрый день!
Если в документации к товару написано, что он нагревает только до 30 градусов, то соответственно оснований для расторжения договора купли-продажи нет. А вот если по документации он должен нагревать до 60, а по факту нагревает до 30 — основания есть.

Связанно это с тем, что продавец обязан довести до потребителя информацию о товаре и данная информация содержится в документации к товару, которая если есть — то Вы соответственно имеете возможность с ней ознакомиться.

1
0
1
0
Виолетта
Виолетта
Клиент, г. Тихорецк

Алексей, подскажите, пожалуйста какие мои дальнейшие действия? Должна ли я доказывать, что устройство не нагревает до нужной температуры, ведь есть результат проверки качества. И стоит ли забирать у продавца устройтсво или писать претензию на возврат денежных средств?

Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
подскажите, пожалуйста какие мои дальнейшие действия? Должна ли я доказывать, что устройство не нагревает до нужной температуры, ведь есть результат проверки качества.
Виолетта

Если оно на гарантии- продавец обязан доказать, что оно должно нагреваться до этой температуры.

стоит ли забирать у продавца устройтсво или писать претензию на возврат денежных средств?
Виолетта

Забирать не стоит. Пишите претензию.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Автомобильное право
Как забрать документы из машины со штрафстоянки и какой штраф за вождение в нетрезвом виде без прав?
Здравствуйте, такая ситуация поймали без прав, в пьяном состояние, документы все в машине, можно ли вернуть документы, если машина на штраф стоянке, сколько по сумме это все обойдется, если нет страховки, если автомобиль будет месяц на штраф стоянке допустим, и какой штраф дают, если попался без прав в пьяном состояние.
, вопрос №4954158, Александра, г. Балабаново

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть исправный планшет в магазин через 3 дня после покупки?
Здравствуйте. Если купили планшет, открыли коробку, можно ли его вернуть, если прошло 3 дня со дня покупки?
, вопрос №4942035, Кристина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Что может быть и как защититься?
Добрый день. На кассе самообслуживания в спар один товар дал ошибку и пришлось заменить с помощью персонала. Далее не пробилось еще несколько товаров, но. я этого не заметила (система не выдавала ошибку). На выходе сб пригласили к камерам, где показали, что товары не отобразились, я извинилась за невнимательность и предложила оплатить. Они отказались, сказав, что это вещьдок и вызывают полицию. По моей карте лояльности подняли предыдущие покупки, где нашли похожий случай. В полиции взяли телефон и отпустили. Что может быть и как защититься? Готова была заплатить, но мне отказали.
, вопрос №4940293, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
ДТП, ГИБДД, ПДД
Можно ли оспорить сумму ущерба при ДТП через судебную экспертизу?
Доброе утро! Жена выезжала с парковки и зацепила стоящую рядом машину в слепой для нее зоне.К сожалению страховка закончилась в этом месяце. По факту приехали ДПС,составили протокол. Но как таковых повреждений не было.Предложили сумму до 20 тыс.Фото приложу. В последствии приходит уведомление,что сумма ремонта 57 тыс и скидка от страховой. Вопрос следующий. Можно ли через суд затребовать экспертизу проведенных работ. Так как по факту на фото и была виофиксация.Что повреждения такого и замены парктроника не было.А если было,то как тактично и правильно провести данную ситуацию.Так как сумма явно максимальная и не соответствует в нашем случае.Фото прикреплю. Хотелось бы узнать стоит ли передавать дело в суд и пробовать отстоять свою правоту? Заранее благодарю
, вопрос №4939802, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть б/у телефон, если после сброса настроек интерфейс стал на китайском языке?
Добрый день. Вчера был приобретён б/у телефон. Придя домой. Сделали сброс настроек (т. К телефон не новый) и после сброса настроек половина меню на русском языке половина на китайском. Раскладка клавиатуры на китайском, поисковик на китайском. Можно ли вернуть такой товар обратно?
, вопрос №4939734, Алена, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 04.01.2017