Что делать, если мой аккаунт в онлайн-игре забанили?

Мой аккаунт в онлайн-игре забанили по причине взлома, когда мой аккаунт был взломан я написал в Центр Поддержки об том чтобы мой аккаунт заблокировали пока я не разберусь. Через несколько дней я смог восстановить доступ к своему аккаунту. Я написал в Центр Поддержки чтобы мой аккаунт разбанили но они пишут что мой аккаунт заблокировали навсегда и рассмотрению не принадлежит. Я в данную игру положил более двух-трех тысяч рублей. Я вычитал *О защите прав потребителя* если я ложил денежные средства на аккаунт то они вроде как должны его разбанить (если Вы хотите защитить свои права на аккаунт внесите деньги на аккаунт и главное зафиксируйте когда, с помощью какой платежной системы вы это сделали (сохраните чек, квитанцию и т.п.)

Если я напишу в Центр Поддержки о моем разбане и приложу чеки с кошелька *QIWI*, то аккаунт должны разбанить?