Как уточнить информацию по долгу перед банком, если на сайте приставов делопроизводство завершено?

Добрый день, ситуация следующая: человек, которого я знала 30 лет (являюсь крестной матерью его сына), по договорённости выкупил квартиру с баланса Банка. Перед тем, как это произошло, в Банк было написано четыре ходатайства на имя председателя правления Банка - первое про выкуп по цене, полученной от приставов (после вторых несостоявшихся торгов), второе ходатайство было написано в связи с тем, что банк был не согласен и повысил цену, третье ходатайство было написано с просьбой продать по новой цене, после чего Банк повысил цену в третий раз, мы согласились и написали четвёртое ходатайство с просьбой продать "другу" семьи по утвержденной цене. "Друг" продал квартиру и забрал все деньги себе. В судах заявлял, что нас не знает, квартиру приобрёл с торгов (что является чудовищной ложью). Сейчас идут новые суды, есть огромная кипа заверенные переписок, подтверждающая договоренности с "другом" о совместной продаже и о ходатайствах. Однако, представитель Банка, на последнем заседании заявил, что наши ходатайства не сыграли никакой роли и на решение Банка не оказали никакого влияния так как Банк имеет право продать квартиру с баланса любому человеку, хоть первому встречному. На этой неделе мне назначена встреча с сотрудницей банка, которая и сказала мне, что нужно писать ходатайства председателю правления Банка, если мы хотим, что Банка продал квартиру нам (в частности, "другу"), что мы и сделали в первый день постановки на учёт. Прошу Вас уточнить, какие вопросы можно задать представителю Банка, чтобы подтвердить значимость наших ходатайств в процессе принятия решения Банком.