Куда идти: в суд или Росспотребнадзор, если деньги за телефон не вернут?

Здравствуйте. 28. 08 был куплен телефон. Зарядку не держал был сдан на ремонт после ремонта через неделю начал глючить и потух экран. Сдали на ремонт пришел через месяц с отпиской что он затоплен. Телефон не забрали составили претензию по этой притензии отписались что деньги не вернут из за того что телефон не правильно эксплуатировался. Как дальше бить?
Анастасия

Поскольку Вы прошли до судебный порядок урегулирования вопроса — теперь только в суд. подавайте исковое заявление с приложением всех документов и выдвигайте требования в соответствии с ФЗ о ЗПП — о расторжении договора купли продажи и взыскание уплаченной суммы.