Продал машину, а на следующий день покупатель вернул ее

Здравствуйте.Купил автомагнитолу,на следующий день она перестала работать.Отвёз её продавцу с требованием вернуть деньги за товар.Он отказался и забрал магнитолу на ремонт.Как вернуть деньги за товар? Спасибо.

Здравствуйте! Мы размещаемся на маркетплейсе Озон со своим товаром. С маркетплейсом мы работаем по схеме - они размещают, рекламируют и продают наш товар, в свою очередь после продажи мы его собираем - приезжает курьер мп озон и забирает заказ в доставку, далее он доставляет его клиенту. То есть, принцип работы - мы продаем свои товары мп Озону, Озон продает их клиенту. В чеке у клиента указано юридическое лицо ozon, оплата производится Озону, самостоятельно мы ничего не возим, никаких денег с покупателей не берём. ozon присылает нам денежные средства за вычетом комиссии прочих расходов раз в несколько месяцев, соответственно за каждый отдельный заказ мы денежные средства не видим. Ситуация следующая: клиент сделал заказ на наш букет, наши сотрудники его собрали, передали курьеру в надлежащем качестве, пока курьер доставлял заказ, то немного испортил букет. Покупатель все равно этот букет принял, а не отказался при вручении.Далее через несколько часов от него поступила заявка на возврат,по которой мы отказали, поскольку букет нами был направлен надлежащего качества(фото и видо фиксация сборки имеется), после чего клиент открыл спор в Озон, и МП подтвердил клиенту возможность возврата. Через два дня клиент вернул букет курьером чужой транспортной компании в разобранном состоянии, завернутый в непонятный кулек, умерший цветок полностью не подлежащий повторной реализации. После чего мы также отказали ему возврате средств, и клиент подал на спор о возврате средств, который в данный момент рассматривает Озон. Клиент с такой ситуацией не согласен, пишет нам на нашу офиц электронную почту о том, что имеет право подать до судебную претензию нам, как производителю, хотя мы объясняли клиенту, что в данный момент он должен разбирать ситуацию с озоном. Озон должен выяснить почему произошла порча букета и соответственно принять решение о возврате, либо отказе в возврате денежных средств клиенту. Вопрос: что и как корректно ответить клиенту на письмо о пожелании написать нам до судебную претензию, какие данные предоставить?

В телеграмме написали, что можно зарабатывать деньги, просто нажимая на сердечки в Wildberries. Я повёлся на это. Сначала просто нажимал. И мне выплатили 300₽. Потом меня пригласили в группу, и там написали, что будет каждый день высылаться задание. На следующий день, прислали задание: 4 товара добавить в избранное на Wildberriesа 5 задание скинуть деньги им, и они их скидывают на твой счёт на каком-то сайте. Я так и сделал. Мне вернули деньги на 700₽ больше. Сегодня также было, только уже суммы гараздо больше. В итоге я скинул больше 100000₽

Молодой человек продал машину, но документов купли-продажи нет. Тот кто купил не поставил машину на учет, а продал её. А тот кто купил тоже продал и так уже третий владелец у машины. Что делать молодому человеку?