Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара в магазин, если перепутана коробка
Здравствуйте.Жалоба на магазин ''Восток-Авто,магазин автотоваров"Адрес:Первомайский проспект д.30 .Покупал 2 ролика,один подошел,а второй нет. Мне отказывают в обмене на другой товар или возврате денежных средств,т.к. перепутана коробка, в которой это изделие находилось,ссылаясь,на то что потерян товарный вид, хотя я возвращаю товар надлежащего качества(случайно выбросил не ту коробку).Мне продали товар, который конструктивно не подошел к моему автомобилю. 14 дней на момент сдачи товара не прошло,чек есть.Является ли отсутствие коробки причиной для отказа возврата данного товара? Какие мои дальнейшие действия?Заранее благодарен.
Дмитрий, здравствуйте.
потерян товарный вид,
дмитрий
Товарный вид означает то, что товар не был в употреблении и своими потребительскими свойствами не отпугнёт другого покупателя.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар
не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Является ли отсутствие коробки причиной для отказа возврата данного товара?
дмитрий
К сожалению, является.
Какие мои дальнейшие действия?
дмитрий
Напишите письменную претензию в двух экземплярах с требованием обменять на другой ролик, который Вам подойдёт, а в случае отсутствия у магазина такого, потребуйте расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченные деньги.
В любом случае постарайтесь добровольно договориться с магазином, так гораздо эффективнее.