Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какие действия предпринять, если дилер отказывается ремонтировать автомобиль по гарантии?
Здравствуйте. Автомобиль находится на гарантии. Утеряна сервисная книжка. С автомобилем возникли проблемы:в коробке передачи сильные хрусты,горит ошибка на панели, при движении автомобиль тянет влево, спидометр тахометр работает с перебоем. Машину приняли и по акту сдачи- приема все жалобы наши зафиксировали. Первый день нам было озвучено, что все работы произведут по гарантии, а на утро второго дня позвонили и сказали что у всех деталей которые нам нужны для ремонта прошел срок гарантии. В нашем автомобиле всего 5000 тыс.км пробега. Сейчас просят забрать автомобиль или отремонтировать за 40 тыс. Руб. Хочу написать претензию и отвести под роспись. Но они не восстанавливают сервисную книжку . Как заставить их мне ее выдать? И еще, они помыли машину и сделали диагностику, надо ли мне платить за это деньги? Спасибо!!!
Хочу написать претензию и отвести под роспись. Но они не восстанавливают сервисную книжку. Как заставить их мне ее выдать?
Наталья
Добрый день, Наталья, вот как раз в претензии вам и следует указать, что вы просите выдать вам сервисную книжку. Пишите претензию в двух экземплярах, на вашем пусть распишутся, что приняли его, ответ, в случае отказа, просите дать то же в письменной форме.с обоснованиями и ссылками на статьи закона, чтоб иметь возможность обжаловать его в суде.
И еще, они помыли машину и сделали диагностику, надо ли мне платить за это деньги?
Наталья
А вот за это да, платить приходится.
Спасибо большое за ответы. Вчера отвезла и претензии и заявления на восстановление сервисной книжки. А сегодня, кажется лёд тронулся.... Дилеры начали переговоры....
Если нужна будет помощь в составлении документов обращайтесь в чат, удачи Вам