Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Кухню не изготовили в срок
Здравствуйте ! 22.02.2012 сделал заказ кухни по индивидуальному проекту со столешницей из искусственного камня , срок изготовления 60 рабочих дней . В договоре не было расписано комплектующих , а просто эскиз кухни с размерами, устно было оговорено , что будут стоять доводчики. На 20.06.2013 кухня нам не предоставлена ,сборщик (т.е. третье лицо) уже предупредил ,что столешница с трещиной , одного фасада на встроенную стиральную машинку нет , хотя её считали , а кухню оплатили 100%. При попытках связаться с директором ни к чему не привели телефон его не дают , а сам он не перезванивает , а сборщик грозится если мы будем жаловаться то поставят все плохого качества. Вопрос как нам быть , можем мы возратить все потраченную сумму. Цена кухни 180000 т.р. Заранее благодарен за ответ.
Добрый день. Можете, но для этого вам нужно предпринять целый ряд мер:
1. Направить письменную претензию организации с которой вы заключили договор, указав на нарушение сроков изготовления и монтажа кухни, на имеющиеся дефекты. Установить срок для устранения дефектов. Если в указанный срок не будут устранены все дефекты, вы уже будете расторгать договор и требовать возврата денежных средств. Хотя и на данном этапе Вы уже вправе отказаться от исполнения договора и требовать возврата денег.
2. Исходя из своего опыта и практики данных вопросов — ваша претензия останется без ответа. Вы приглашаете эксперта, который осматривает «произведение» и делает заключение, в котором описывает все недостатки и дефекты кухни, и указывает, что установка кухне не завершена.
3. Вы обращаетесь в суд, по решению суда вам присуждают сумму более 250 тыс. рублей.
4. Деньги взыскиваются через приставов.
Если Вам интересно, то у меня достаточно хорошая практика по работе именно с некачественным изготовлением мебели- обращайтесь через чат, помогу с составлением претензии, иска и более подробно проконсультирую о возможных вариантах.
Владимир, согласно п. 23.1 ФЗ «О ЗПП» в случае,
если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном
договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче
товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по
своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При
этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков,
причиненных ему вследствие нарушения установленного договором
купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
согласно п. 3 той же статьи в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи
предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему
за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента
суммы предварительной оплаты товара.
таким образом сумма неустойки на 24.06.2013 (вероятно вы ошиблись когда написали срок заключения договора 2012 год): 25 200 рублей. Таким образом, Вам необходимо написать продавцу претензию, указать свои реквизиты для перечисления денежных средств (оправить заказным письмом с описью вложения и обратным уведомлением). Срок ответа 10 дней. Если продавец не согласен-обратиться в суд. После получения исполнительного листа, чтобы быстрее получить свои деньги, предъявите лист в кредитную организацию (банк), где обслуживаются счета продавца.